Concorde El Salam Cairo Hotel & Casino в Каире

В отеле шел ремонт, и запах краски был невероятно сильным. Звук электродрелей был невероятно громким. Хуже того, в соседнем номере тоже шел ремонт, и мой номер был наполнен запахом краски. Весь отель пропах краской. Я остановилась там с ребенком, и мы постоянно вдыхали токсичные пары. Выбор блюд на завтрак для пятизвездочного отеля был крайне скудным. Это было ужасно; я никогда больше там не остановлюсь.

Номер был очень старый, и я была единственной, кто заселялся поздно ночью. Регистрация заняла почти полчаса, а у меня была высокая температура. В итоге я заплатила за три номера за один. Я поняла, что забронировала два номера, только когда цена отобразилась после первоначального бронирования. Я сразу же попыталась забронировать еще один номер, чтобы отменить два предыдущих, но ни один из них не удалось отменить.

При заселении в отель оказалось, что свободные номера есть, но мне сказали, что раннее заселение невозможно и что мне придется ждать до 14:00, а также что раннее заселение будет стоить дополнительно 50 долларов;

Оплатив раннее заселение, я забронировал номер с видом на бассейн, но тип номера не соответствовал тому, который я забронировал. На видео видно, что мне предоставили обычный номер, без вида на бассейн.

Зайдя в номер, я сразу же связался со службой поддержки клиентов Ctrip, чтобы пожаловаться на тип номера и попросить вернуть разницу в цене. В отеле заявили, что не вернут разницу в цене и просто поменяют номер. Так если бы я не пожаловался, они бы просто обманули меня и предоставили мне номер более низкой категории? Извинений также не последовало.

Наконец, при бронировании номера имейте в виду, что вы ожидаете, что в номере будет тихо, но это не так. Номер, в который вы переходите, находится прямо у лестницы в вестибюль, что удобно.

Я считаю, что этот отель не заслуживает того, чтобы зарабатывать наши деньги. Во-первых, это обманчиво и понижает категорию номера. Во-вторых, он игнорирует требования пользователя. В-третьих, там указано, что заселение производится после 14:00, даже если есть свободные номера (по сравнению с другими отелями Египта это не так).

Реальная оценка, которая поможет вам избежать грома