Отель «Catalonia Gran Dominicus» в Ла-Лагуне

Отдыхали в первой половине ноября.
Из плюсов:
1. шикарная береговая линия,белый песок,бирюзовое море. Карибы порадовали.
2. Хорошее разнообразное питание и обслуживание в ресторанах (в основном и в Аля-карт). Выбор мяса,рыбы,овощей,фруктов всегда был хороший,даже манго в не сезон.
3. Бесплатная услуга - прокат каяков (по записи) и вкусный итальянский ресторан (аля-карт ходить можно ежедневно по записи).
Из минусов:
1. Номера:
- старенькие, не вся техника работает
- убирают плохо,только постель заправляют. Забирают полотенца,но забывают приносить чистые. Полотенца нужно менять регулярно,т к высокая влажность и ничего не сохнет. Нужно просить,чтобы помыли пол,но даже после просьбы не всегда это делают
- делали заметки,что отмечаем юбилей,пообещали презент. В итоге заселили в номер, за окном которого гудел трансформатор так, что днем невозможно в номере находиться,не то,что ночью. Презента не было
2. Персонал:
- ни гест-сервис,ни сотрудники на ресепшене, ни аниматоры не знают ни английский ни русский языки. Как минимум сотрудники,отвечающие за решение вопросов должны владеть англ.Но к сожалению только испанский
Все вопросы решали с помощью гугл-переводчика (то,что смогли и захотели решить,лениво работают).
Программа анимации не соблюдалась и в связи с отсутствие русско-язычных было не интересно
- очень ленивые и нерасторопные. Если по телефону обозначишь 4 проблемы,имеющиеся в номере - возможно 2 из них решать в течение дня. Анимация ленивая, мало развлечений. Персонал в баре нерасторопный,очереди вечером. Пока между собой не закончат беседы к обслуживанию не приступают.
3. Анекс-тур
- горячее питание 1 раз за 12 часов полёта,вместо заявленных 2 раз.Нельзя в ручную кладь при вылете в Россию брать еду , что неудобно в связи с вышеуказанной информацией
- трансфер из аэропорта в отель опоздал почти на час,в итоге 2 раза сломался в дороге, после чего его заменили,что заняло достаточно много времени.
- сотрудники Анекса,встречающие и провожающие гостей,абсолютно некомпетентны.Не владеют даже речью, неприятно после 12часового перелёта слушать человека кот не может даже слова в предложения собрать. Дают неверную,абсолютно противоречивую информацию туристам
- продажа места для обратного вылета на 1 чел за 30$,иначе рассаживают пары/семьи,нельзя докупить питание
- продают экскурсии,обещая вип обслуживание и красивые места. По факту: купили выезд на Каталину ради сноклинга и обещанного ещё более красивого побережья , а там коралловый риф серого цвета без живности,народу много, шезлонгов нет, очередь за питанием и напитками,вход в море каменистый, водоросли по всему побережью