Hotel «Skt. Annæ» в Копенгагене

Этот отель испортил мое свадебное платье.

Я прилетела в Копенгаген и поинтересовалась, можно ли отпарить мое платье, поскольку оно было в багаже. В отеле сказали, что у них есть прачечная, которой я смогу воспользоваться.

Когда я приехала, я оставила платье и специально сказала им НЕ сдавать платье в химчистку, а только распарить его морщины. Когда я позже забрала платье, оно было пропарено, но все детали платья были полностью испорчены, что для меня указывало на то, что оно было подвергнуто химчистке.

Я пошел на стойку регистрации, чтобы рассказать им об инциденте, и они сказали мне, что ничего не могут сделать, чтобы это исправить (они нанимают стороннюю прачечную). Я сказала им, что им нужно снять эту сумму с моего счета, и они сказали, что сделают это, но это все еще не покрывает тот факт, что мое платье испорчено. Никакой другой компенсации, кроме отмены платы за услуги прачечной, не было.

Хотя я понимаю, что это не отель испортил платье, отель по-прежнему несет ответственность за информирование своих поставщиков услуг о потребностях своих клиентов. И отель несет ответственность за исправление/компенсацию проблем, которых они не сделали.

Определенно не рекомендую оставаться здесь, учитывая уровень обслуживания, который я получил.

Отличное расположение, очень стильный отель и приятный персонал. Большой плюс, что собаки приветствуются. Но комнаты крошечные. У нас было два номера (делюкс и малый люкс), и оба наши номера были без наружных окон, только окна во двор, где есть ресторан. Из-за отсутствия контакта с внешним миром вы не знаете, какая погода на улице и не можете открыть окно для свежего воздуха. Ванные комнаты очень маленькие, принимая душ, приходится стоять на занавеске в душе. Я бы не остаться снова.