Hotel «Alcala del Rio» в Сантьяго

Ужасный опыт. Из моего сейфа украли деньги, а менеджер отнесся ко мне неуважительно, без сочувствия и помощи. Он обвинил меня во лжи и не взял на себя никакой ответственности. Полное отсутствие охраны и отвратительное обслуживание гостей. Сотрудники покрывают друг друга; это сборище воров...

ВОРЫ: Они без проблем украли 600 долларов из якобы сейфа. Единственная причина, по которой мы остановились в отеле, — оставить там свои вещи, а они нас ограбили. Позор. НЕ ЗАХОДИТЕ. Я не читала предыдущий отзыв, где с кем-то произошло то же самое.

Ужасный опыт. Категорически не рекомендую этот отель. Моё пребывание в отеле Alcalá del Río было одним из худших в моей жизни. Я забронировал номер на одну ночь (номер 308), ожидая минимального уровня качества, учитывая, что это был трёхзвёздочный отель, а вместо этого столкнулся с рядом халатных действий, ужасными условиями и серьёзным отсутствием безопасности. Неверная оплата: мне предложили скидку, поскольку я был студентом учебного заведения, которое проводит занятия в отеле. Несмотря на это, оплата оказалась выше оговоренной. Не было никакой ясности или внутренней координации, и мне пришлось потребовать возврата денег. Гости не должны нести ответственность за ошибки отеля. Плохое состояние номера: Кровать была в неприемлемом состоянии; пружины впивались в тело, не давая нормально выспаться. Кондиционер работал нестабильно: какую бы температуру я ни выбирал, она всегда была одинаковой. Простыни имели затхлый запах, похожий на запах сырости из-за плохой вентиляции или неправильного хранения. Завтрак был столь же разочаровывающим: чёрствый хлеб и очень низкое качество еды. Крайне слабая охрана и некомпетентное управление: это, несомненно, самый тревожный момент. Я забыл беспроводные наушники с шумоподавлением в номере. Я не выходил из отеля на протяжении всего пребывания, так как мои занятия проходили в нём. Поэтому наушники всё время оставались в запертой комнате и исчезали без объяснения причин. Персонал не предложил никакого реального решения. Они не проверили камеры видеонаблюдения, не предприняли никаких мер, и руководство не связалось с нами. Создаётся впечатление полного безразличия к серьёзной ситуации. Если вы что-то потеряете в этом отеле, вы окажетесь совершенно беспомощны. Этот отель не предлагает ни качества, ни надёжности, ни безопасности. Он даже близко не оправдывает свою цену. Впечатления от отеля были такими: заброшенность, пренебрежение и полное отсутствие профессионализма. Мне доводилось останавливаться в бюджетных хостелах с общими номерами лучше, чем в этом якобы трёхзвёздочном отеле. Мой совет однозначен: избегайте этого места. В этом районе есть много вариантов получше. Этот отель не заслуживает ни ваших денег, ни вашего доверия.