Апартаменты «Wine House Old Town» в Которе

Сотрудник отеля Мерт — очень неуважительный и агрессивный человек. Мы с женой — профессиональные лицензированные гиды и работаем в сфере туризма уже долгое время. У НАС БЫЛ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ. Хотя при бронировании мы указали время заезда с 13:00 до 14:00, когда мы приехали, в отеле никого не было. Когда у двери начался дождь, мы позвонили в WP и нам сказали, что помощь прибудет через «5 минут». Нам сказали, что мы можем подождать в кондитерской, но там тоже было полно мест. Мы прождали 40(!) минут под дождем, и когда прибыл сотрудник отеля, он очень оскорбительно сообщил нам, что из-за дождя образовались пробки и он не сможет приехать. Не оставлять никого из персонала, когда очевидно, что гость будет заселяться (и мы указали время), — это совсем непрофессионально. А еще наш друг по имени Мерт пришел мокрым, разозлился и громко с нами подрался. Когда он сказал: «Я тоже мокрый, что я могу сделать, здесь же пробки и т. д.» он сказал: «Мы здесь не местные, они должны знать ситуацию на дорогах и погоду, здесь обязательно должен быть кто-то во время регистрации, или нас должны были предупредить заранее, мы гости, а он сотрудник». Когда мы сказали, что «в Турции не существует отношений клиент/сотрудник». Я работаю в сфере туризма уже 15 лет, туризм есть туризм везде, это сфера УСЛУГ, вы покупаете услугу и ждете чего-то взамен. Вместо того, чтобы покорить наши сердца тремя предложениями, он затеял с нами словесную перепалку и поругался с нами, испортив нам весь отпуск, а ведь мы выбрали это место для празднования нашей годовщины. Чемоданы промокли, мы промокли, он принес нам бутылку вина, пока мы распаковывали вещи, но какой в ​​этом был смысл после такого известного отношения? Вино стояло на столе, даже не тронутое; Надеюсь, вам не придется обслуживать других гостей подобным образом. • ВАННАЯ КОМНАТА ДОВОЛЬНО МАЛЕНЬКАЯ. Высокому и слегка полноватому человеку нелегко принять душ. • Кран двигался. •Хотя при бронировании не было возможности выбрать номер с балконом или без, нам предоставили номер без балкона. • В зданиях старого стиля в Старом городе не может быть лифта, но стоит отметить, что мы жили на 3-м этаже, было трудно нести чемоданы, а лестница была узкая. • Из бара, расположенного неподалеку, доносится сильный шум.