Отель «Jw Marriott Rio De Janeiro» в Рио-де-Жанейро

Отель находится на первой линии. Персонал не очень приветливый, оставляет желать лучшего. У нас в номере сломалась ручка в туалет и нам долгое время не хотели менять номер. Потом всё же сделали это, но с очень недовольным лицом.

Я забронировала номер в JW Marriott Copacabana, потому что, к моему удивлению, цена оказалась ненамного выше, чем в близлежащих 3-4-звездочных отелях. Расположение действительно превосходное, прямо на пляже Копакабана, а с крыши открывается вид на весь пляж, что является огромным плюсом.

Мой номер выходил окнами внутрь здания, поэтому мне приходилось постоянно держать шторы закрытыми для уединения, из-за чего в номере было довольно темно. Тем не менее, сам номер был просторным, чистым и комфортным.

Персонал в целом был приятным, но все происходило довольно медленно: регистрация заезда, выезда, запросы на обслуживание номеров и даже уборка. Завтрак был хорошего качества, но каждый день абсолютно одинаковый. Получение столика утром также было досадно медленным; в какой-то момент около 10 человек ждали, и потребовалось около 10 минут, чтобы нас посадили.

Виды с крыши потрясающие, но дизайн, честно говоря, очень неуклюжий и устаревший. Бассейн находится сзади, и вид почти отсутствует, хотя он легко мог бы стать потрясающим панорамным бассейном. Барная зона показалась дешевой, а толстые стеклянные панели и широкие колонны затрудняли наслаждение видом и создание хороших фотографий. Весь дизайн крыши выглядел очень старомодно.

В целом, отель словно застрял во времени. Это немного печально, потому что при таком невероятном местоположении современная реконструкция легко могла бы превратить его в один из лучших отелей мира. За ту цену, которую я заплатил, я все же остался доволен, но это определенно не было похоже на настоящий роскошный отдых.

Номер был неплохой, хотя и немного староват. Каждый день в номере бесплатно приносят две шоколадки и 2–4 бутылки питьевой воды. Самое приятное, что отель находится на берегу моря, поэтому обязательно выбирайте номер с видом на пляж. Пляж прямо через дорогу!

Отель меня приятно удивил! Номер был невероятно чистым и комфортным, всё работало идеально. Расположение отличное. Обслуживание было безупречным: внимательный персонал, всегда готовый помочь. Удобства тоже очень хорошие, особенно для тех, кто путешествует в одиночку и ищет удобства. Я бы обязательно вернулся!

Мы приехали, и нам сказали, что наш номер занят премиум-клиентом, что нам нужно подождать. Мы приехали в 12. Мы понимали, что заселение в 15:00. Однако после многочисленных жалоб нам дали номер в 18:00. Я был с семьей, а поездка длилась более 10 часов. Это был очень неприятный опыт. Они всегда отвечали, что у нас премиум-клиент, поэтому нам придется подождать. Они так и не извинились. В этом плане это был очень неприятный опыт.

Превосходный отель!

Действительно 5 звезд 😁

Провел там более 10 выходных во время командировки. Отличный персонал, комфортные номера, первоклассное обслуживание, хороший Wi-Fi, быстрая стирка. А вид на залив из лаунж-зоны на крыше просто чудесный.

Отель расположен в хорошем месте. Завтрак был хорошим (хотя кофе можно было бы сделать лучше). Номер был немного обшарпанным (душевая кабина сломана, коврик не самый чистый, в ванной нет розетки). В целом, персонал был дружелюбным и отзывчивым, тренажёрный зал был очень хорошим, а расположение — отличным. Я бы вернулся.

Если бы не главный менеджер Темборарли и Джулия, я бы поставила все единицы, но в последние 3 часа моего Дня Рождения, они успели спасти ситуацию. Я прилетела в Бразилию одна праздновать своё сороколетие и выбрала один из самых дорогих отелей-JW Marriot, думая, что это крутой отель. Но нет. Ни сервиса, ни удобств, заплатив огромные деньги, я не получила. Я приехала в 10 часов вечера (то есть весь день уже был потерян, я не жила в номере) мне оставалось жить ночь и 1 следующий день. Мой ДЕНЬ рождения! Я подхожу на рецепшен, рассказываю, что я приехала к вам праздновать моё День Рождение, я член программы Мэрриот и уже за первый месяц года потратила на ваши гостиницы больше 5000$ (показываю рецепшеонисту и объясняю, что у меня вот вот через 2 часа начнётся ДР, наступит день моего рождения), но (!) меня заселяють в номер на третьем этаже, где нельзя открыть шторы (!), потому что мимо постоянно ходят люди к лифту!! Даже среди ночи! Громыхают, шумят. Я расстоенная возвращаюсь на рецепшен и прошу как-то помочь в этой ситуации При этом вижу, что в номере грязно! Даже грязная простынь!! Неприятный мужчина говорит, что "У вас вот такая категория номера King room. Ничего поделать не могу. Ну могу повыше этаж найти".. (А сразу слабо было дать? Повыше этаж и номер не на проходе, где даже нельзя открыть шторы, почему я должна бегать и просить!!!??? Я уже попросила раз: обратите внимание, у меня день рождение. День Рождение, в который дарят подарки и делают сюрпризы, поздравляют!!!
Но видимо совсем не понятливый человек. (Которому я желаю, чтобы его никто в этом году не поздравил с днём его рождения). Далее он предлагает мне "если хотите, можете ДОПЛАТИТЬ и переехать в другой номер с другим видом" !!!!! Я говорю: НЕ ХОЧУ и ухожу. (Ещё желаю этому мужчине путешествие на другой континент, земное полушарие, в одиночку, где он за всё, за всё платит сам!)

На утро у меня ДР, я ужасно сплю, звукоизоляции никакой, с 6 утра начинаются шумы.... и до самого вечера, до 19 часов я не получаю ни куска торта, ни открытки, ничего. (Хотя далее я переехала в отель Fairmont, в котором на завтраке официанты так душевно пели имениннику песню с Днём Рождения!!! Так что никогда не выбирайте Мэрриот для своего Дня Рождения!!! К вам отнесутся очень плохо!!)

Я всегда путешествую на мой ДР, уже больше 20 раз я встречаю его в разных уголках света и разных гостиницах, и первый раз столкнулась, что нужно что-то выпрашивать и напоминать о том что у тебя ДР!!!
В самом конце дня рождения, в 19 часов я подхожу на рецепшен и прошу позвать главного менеджера, чтобы высказать всё, что я думаю о JW Marriot. Ну и вот тут Тимберли переселяет меня на 1 ночь в номер на высоком этаже с видом на море. За что я ей очень благодарна. И за что я ставлю высокие баллы в отзыве. А тот мужик, что пожалел сделать апгрейд, чтобы человек проснулся в свой ДР счастливым и чтобы продолжал тратить деньги в сети Marriot Bonvoy, а не проснулся разбитым в 6 утра от того, что в его ванне как будто кто то моется (потому что в том номере на 3 этаже была нереальная слышимость, никакой шумоизоляции!!!!) надеюсь будет уволен!!!