Evelina Palace Hotel в Банско

Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Клопы в матрасе. Много пыли. Грязный ковер. Очень неприятный опыт. Даже показав клопов, администратор отказался признать, что в отеле их нет.

Будьте осторожны в ваших владений!Проживание в 4-звездочном отеле должны обеспечить
удовлетворительный комфорт, высокий уровень обслуживания клиентов и достаточную безопасность, чтобы сделать его испытывать удовольствие. Отель Эвелина Палас не удалось выполнить все выше во время нашего пребывания. Мы были повезло иметь деньги, украденные форма наша куртка, которую мы с сожалением оставили в вестибюле на вторую ночь нашего пребывания .Когда спросил стойке регистрации, если они нашли его на следующий день, нам сообщили, что хоть это нашли мы должны оплачивать отель и тогда они будут передать его обратно ,как если бы это был какой-то форме выкупа или гарантия. После коротких "переговоров" , мы получили куртку, только чтобы узнать, что значительная сумма денег была украдена из бумажника, который был во внутреннем кармане. Сотрудники не жалеют ни были они готовы помочь с расследованием инцидента или поставить нас в покое. Напротив , руководство пошло на обороне и сохранили подчеркивая, что большую ошибку мы сделали и что мы должны немедленно заплатить в отеле. Хотя карта была предусмотрена заранее через сайт при бронировании, персонал не сообщите нам о первой и второй ночью, они не могли получить компенсацию. Последовательность этих событий, вместе с отказом в предоставлении адекватного лечения и поддержки, вызвала наши подозрения и оставил нам никакого другого выбора, чем привлекать полицию для дальнейшего расследования. Мы не ожидаем, что деньги должны быть возвращены обратно к нам,мы и не ожидаем, чтобы быть найден и вне зависимости от наших подозрений, мы надеемся, что полицейское расследование будет запрашивать у руководства Эвелина Палас инвестировать в безопасности, дополнительные камеры и обучение персонала в сфере гостеприимства и обслуживания клиентов. Это, надеюсь, позволит повысить стандарты безопасности с 4-звездочным отелем или "дворец" и предотвратить подобные инциденты в будущем.

Отель не соответствует 4 звездам в настоящее время на всех!!!

Длинные ходьбы от горнолыжных подъемников. Рекламируется как 400М ходьбы, который был скорее в 1,6 км от оживленного центра. Трансфер до и от действительно ограничено!!

По поводу гигиены: абсолютно ужасный

Мы останавливались на 5 ночей, с первого дня в бокалы мы в комнате, в которой никогда не убирали и не заменяли.

Постельное белье не было заменено свежее постельное белье, и кровати не сделали должным образом снова.
Постельное белье было снято после 1 ночи, и никогда не заменить.

Руководство должно прекратить оправдываться вопросов, волнующих как поднятые предыдущие посетители и начинают понимать, что название отеля и восприятие базируется на удовлетворенности клиентов.