Апарт-отель «Lucky Bansko» в Банско

В целом, отель неплохой, но, к сожалению, некоторые сотрудники на ресепшене крайне некомпетентны во многих областях. Меня разочаровало то, что отель до самого последнего момента настаивал на возможности покупки ски-пассов непосредственно у них — даже в электронном письме, которое я получил непосредственно перед заселением, — и оказалось, что это неправда. Более того, при заселении они вообще не сочли нужным сообщить нам об этом, что доставило нам значительные неудобства.

Мы провели в отеле 8 дней с двумя детьми 8 и 10 лет на горнолыжном отдыхе, и у нас остались хорошие впечатления. Были и положительные, и отрицательные моменты, и в целом я бы поставила твердые 3 звезды. Регистрация заезда: мы приехали в 1 час ночи на автобусе из аэропорта, был еще один автобус, и на ресепшене работал только один администратор, поэтому нам пришлось очень долго ждать, чтобы получить номер. Поскольку было известно, что автобусы прибывают поздно, можно было бы заранее придумать более удобное решение для быстрой регистрации. Номер: у нас был номер с отдельной спальней для нас и общей комнатой с раскладным диваном для детей. Номер очень просторный, кровати удобные. Также есть полностью оборудованная мини-кухня со всем необходимым для самостоятельного приготовления еды. В ванной комнате была ванна с очень слабым напором воды, которая сама по себе менялась от холодной до обжигающе горячей. Кроме того, ванна слишком высокая, и в нее было трудно залезать и вылезать, но это болгарская особенность. Главная проблема номера заключалась в ванной, но мы справились. Температура в номере приятная и уютная. Для нас это не так важно, но всё же — телевизоры очень маленькие, больше похожи на экран компьютера, чем на телевизор, с большим выбором каналов, но не на смарт-телевизор с интернетом и приложениями. Уборка: в первые два дня уборка была отличной, мы вернулись после обеда, и всё было чисто, нам принесли новые бутылки с водой, и номер был аккуратным. Дальше всё пошло только хуже. Начиная с третьего дня, уборка не приходила, пока мы специально не попросили об этом поздно вечером. Один раз они пришли поздно и не почистили туалет, а один раз вообще не пришли, поэтому мы попросили только необходимые вещи. Похоже, что уборка — главная проблема отеля, но только в номерах. Общие зоны и спа-центр очень чистые и аккуратные. Завтрак: на завтрак "шведский стол" был хороший выбор, с омлетной станцией, почти всеми видами яиц, мясными блюдами, выпечкой, хлопьями и т. д. Хотя не все было свежим, в основном все было хорошо. Салатов не было, и овощей почти не было. Рестораны: в отеле есть несколько ресторанов, мы попробовали итальянский ресторан и ресторан фондю, оба были потрясающими, высокого класса, с отличной едой и обслуживанием, и нам они очень понравились. Спа: спа-центр в отеле — главная достопримечательность. Бассейн подогревается до идеальной температуры, есть несколько саун, джакузи и другие вещи, и это было идеально. Мы также прошли потрясающие процедуры, и терапевты были лучшими. Развлечения для детей: хотя мы особо ничего не пробовали, в отеле много развлечений и решений для детей всех возрастов, и кажется, что они действительно позаботились о том, чтобы дети проводили время в отеле, что очень здорово. Лыжи: в отеле есть лыжная комната рядом с входом для хранения и подготовки, она была довольно тесной и маленькой, особенно когда все одеты в лыжи и в комнате жарко. Между гондольным подъемником и горой курсируют автобусы-шаттлы, что очень удобно.