База отдыха «Березинская Дубрава»

Звонила 25.07 днём, чтобы забронировать дом. Администратор сказала, что у них обед и обещала перезвонить, чтобы уточнить по свободным датам…звонка так и не поступило. Ранее оставляли заявку на звонок на сайте- так же, никто не перезвонил. Невнимательность к потенциальным гостям заставляет задуматься о посещении этого места

Очень красивое место НО сервис просто самого низкого уровня. в номере нет питьевой негазированной воды. На просьбу принести в номер воду - предложили купить в ресторане, аргументируя тем, что у комплекса проблема с поставкой воды для гостиницы, а вода в ресторане дороже поэтому ее не могут. далее воды питьевой не было не только в номерах, но в спа комплексе и в бане - нет даже кулера, на просьбу принести воду-предложили принести чайник с кипяченой водой. ресторан- любой заказ: обед, ужин проживающим нужно делать за 2 часа!!!даже десерт!!заказ ты уже не сможешь поменять так как его уже не приготовят и даже если решишь заказать десерт после ужина - невозможно, его готовят под каждого клиента, причем выглядит он так - как будто готовят его не специалисты. Аргументировано тем, что все готовят каждому клиенту из под ножа - при этом в меню есть блюда, которые явно требуют выдержки или чтобы они настоялись - борщ, шурпа, солянка - эти блюда плохого качества, при этом цены как в хорошем ресторане Минска. в 21 году цены на эти же позиции в меню были в 3, а иногда и в 6 раз ниже 😱😱😱 (молочный коктейль состоящий из мороженого и молока вырос с 3 рублей до 18, не помню, чтобы эти продукты у нас за это время дорожали в 6 раз! -хотелось бы, чтобы ценовая политика имела какую-нибудь логику и обоснование! Но видимо для того, чтобы блюду придать достойный вид - все украшается микрозеленью (горошек)
для детей развлечений почти нет, в ресторане с ожиданием 2 часа - официант сказала, что нет даже листика и цветных карандашей. на территории огромной базы нет даже магазина или ларька, где можно купить хотя бы какую-то еду, сладости, снеки - при ожидании еды в ресторане 2 часа!Из развлечений нам предложили спа зону, прогулку к косулям (1,5 км в одну сторону (на следующий день расстояние возросло до 3 км) и 500 м по грунтовой дороге (без возможности предоставления местного транспорта).
- тропу здоровья по нормам тропа здоровья - должна быть облагорожена для прогулок, мы предварительно узнали, что дорога занимает меньше 2 км, что было удовлетворительно для нас по времени и нагрузке, но когда мы прошли уже намного больше половины - часть тропы оказалась затоплена и мы шли по колено в ляденой воде ~80 м, что как вы понимаете не очень полезно для здоровья и испорченных вещей, т.к. на дороге не понятно было какая глубина и уже не было возможности пройти в обратную сторону.
нами была заказана баня (услуга включала в себя банщика, без него услуга не предоставляется) - человек старался конечно, но он не банщик! К выполнению функции банщика привлекаются подсобные рабочие. парение было неправильное и с ошибками, чан с горячей водой на улице должен прогреваться за 2 часа до прихода гостей, а начали прогревать с приходом, мы тратили свое время, за которое платили. через минут 40 мы в него залезли - на дне чана была ледяная вода, а тёплая только сверху-что крайне неприятно, почти все время вода была ледяной снизу, а дальше и вовсе стала остывать пока в конце не попросили еще подогреть чан соотвественно чан прогрелся минут за 10 до того как нам нужно было уходить, на вопрос почему парение происходит не совсем по процедуре - ответили что веники предоставляют только низкого качества (и веники правда низкого качества).
Про множество развлечений нам забыли сказать (например массажное кресло мы просто нашли сами в коридоре), в рыбалке отказали, экскурсии и прогулки с сопровождением также отсутствуют, про то, что в бане есть мангал и можно пожарить шашлыки (как услугу или самостоятельно) нам тоже никто не сказал, лишь предложили заказать еду из уже известного нам своим качеством ресторана, в баню не предложили никаких закусок кроме чая 🤷🏻‍♀️забыли шапку на полке в раздевалке, на следующий день попросили ее вернуть, сказали, где именно, несколько раз было озвучено, что горничная ничего не нашла и в указанном месте шапки нет - поехали сами и нашли шапку в том самом месте