Гостиничный комплекс Алмаз

Гостиница алмаз располагается в отдаленном месте, куда ходит только пару автобусов. Парковка платная. Магазин за 1,5 километра. Сервис абсолютно никакой. На ресепшене никого нет, приходится договариваться с вахтой, полотенце не принесли, но обвинили в том, якобы виноват посетитель, стены картонные, все отлично слышно, на территории всегда граждане азербайджанской национальности, которые занимают всю площадь первого этажа, мешают посетителям, но никто из администрации их не присекает, пол помыли один раз за 10 дней, телевизор не работал, одни помехи, вода холодная, кровати скрипят, ремонт минимальный, обои в номере грязные на стене просто и около кроватей, окна стеклянные, не открывались, была одна ручка для открытия/закрытия балкона и всех окон, все без ручек, на балконе старый ковер и дырка в полу, администрация находится в неудобном месте, стоит еще попробовать найти ее, увидели горничную впервые за неделю в конце. В комнате висят провода.

Гостиница чистая, все есть. Но персонал как с 90 годов. Пьяные люди проходят. Когда вежливо здороваешься с вахтером на входе начинаются какие то претензии. Есть ещё Декрет Президента О вежливом и внимательном обращении к гражданам, так это не про это место, о вежливости и внимательности здесь вообще и речи не идет, здесь на окраине Минска не знают про это. Наверное администрация забыла про это инструктировать своих работников. А это самый главный показатель работы организации. Хотелось бы вежливости и внимательности к гостям Минска, а не скандала при входе в гостиницу. Но пока оценка 2 из 5, за то что интерьер располагает. А так бы сразу 1.

Ужас ! Забронировала за месяц гостиницу.
Приехала , заплатила сумму больше , чтобы меня заселили раньше 12 часов дня. Это был понедельник. Оплатила по пятницу включительно. И попросила , чтобы забронировали номер , и я его продлю по субботу ( но в четверг ). Пообещали , что забронировали. Пришла я оплачивать бронь с пятницы по субботу , в тот самый обещанный мной четверг. Ииии…. Мне говорят , что уже две недели как , эта дата на номер , в котором я была , забронирована. Обалдеть !!!!

Про девушке на ресепшене я обзвонила все гостиницы Минска , естественно, нигде уже свободных мест на нужную мне дату не было. Никто не извинился.
Вместо извинений , мне предложили единственный свободный номер !!! Люкс !!! За ту сумму , которую я заплатила за два дня проживания в своем забронированном номере. Я на такое не рассчитывала. Ошибка была гостиницы , что меня обманули. Так не извинений , ни скидки из-за ситуации - ничего.

Номера грязные. Не соответствуют фото. Их люкс - квартира бабушки из 70-х. Позорище ! Отношение никакое.

+ Ничего. Сбежала в другую гостиницу.
- Номер убитый. С потолка осыпается штукатурка. Матрас продавленный. Постельное белье нормальное. Полотенец всего два, серого цвета, деформированные, собранные в рюшечку. Шампуня и геля не было. Разетками пользоваться невозможно, т.к. они разболтаны, вилки из них вываливаются. Окна не закрываются!!! Отдохнуть вечером не удалось, т.к. на первом этаже под окнами номеров находится банкетный зал. В моем случае праздновалась свадьба, которая продолжалась до 24 часов. У меня в номере не только гремела музыка, но и стены дрожали. После, еще некоторое время, гости делились впечатлениями прямо под моими окнами. Бронь нашли не сразу, хотя номер полностью был оплачен заранее. На проблему шума сказали "извините". Wi-Fi в номере нет!!! Для меня это было очень важно. На сайте указан скоростной Wi-Fi в номере. Wi-Fi есть только в некоторых местах холла, и то сигнал очень слабый. Если подключаются сразу несколько человек, то Wi-Fi недоступен.

- Достопримечательностей и кафе рядом нет Матрас шел волнами, в целом ощущение грязного номера (шторы все в пятнах), везде ужасные грязные ковры. Нет, хотелось потом отмываться от этого заведения У отеля реальные проблемы с обслуживанием и порядком на ресепшене. С нами заселялась группа туристов, они бронировали номера заранее, в итоге им не застелили часть кроватей, не было мест для людей. Полный дурдом. Затем пришла парочка - у них была сломана кровать и душ и им сказали, что мы же не будем чинить, когда вы там и другой номер им не дали и вообще сказали - не нравится, выезжайте 🤣 Я бронировала номер с двумя раздельными кроватями и они меня спросили - можно ли нас поселить с одной кроватью? Я сказала нет и они при мне стали высказываться, что видите ли они на одну ночь и раздельные кровати им подавай. Ну полный дурдом

Все вроде в две звёздочки укладывается. Но!!!! Окна!!! Вашуж мамку. И не стыдно? Итровцам на заводе небось давно человечьи окна поставили. А в гостинице как скот на морозе людей держите. Вы же за отопление переплачиваете. Иностранцы поэтому и сторонятся этого калхоза.