Отель «Mirror» в Баку

- Не выносят мусор, отсутствие горячей воды Не убираются в номерах совсем, даже мусор не выносят. Обслуживание отвратительное. Три дня небыло горячей воды, обещали каждый день, что через час дадут воду. На завтрак небольшой выбор блюд, к 9.00 каша уже холодная. Администраторы не говорят на русском. Из плюса отеля только его расположение.

Мы бронировали отель за 1,5 месяца до назначенной даты на букинге. Специально выбрали отель с завтраком. При заселении выяснилось, что две недели назад сменится хозяин отеля и завтраки теперь не предоставляются. Не смотря на то, что в стоимость нашего номера входил завтрак (!), отель отказался предоставлять нам скидку за отсутствие завтрака. Если бы нас уведомили об этом хотя бы за 2 недели, мы бы сменили отель. Хозяин абсолютно не клиентоориентирован, видимо новые постояльцы ему не нужны.
При этом на букинге сменились фотографии номеров и заселили нас в номер совершенно не похожий на тот, что был указан при бронировании. Условия были хуже. Видимо изначально на букинге были фальшивые фотографии.
На второй день у нас не было горячей воды, но ок, менеджер решил проблему в течение часа.
На третий день из душа и крана раковины шла грязь в прямом смысле этого слова)
Местоположение отеля нормальное, пожалуй, единственный его плюс.
С какими-то нюансами отеля можно было бы смириться, если бы нас не ввели в заблуждение с завтраками и владелец отеля шел бы на уступки и исправлял СВОИ косяки и ошибки. Это была не наша проблема, это была ошибка отеля, которую он не захотел исправлять. Цена репутации была в несколько десятков манатов, но видимо деньги важнее репутации и довольных клиентов.