Donna Hotel в Баку

“Ужасный отель! Даже обещанный трансфер в одну сторону не сделали. Поздний выезд не предоставили, вина не было. Номера старые, мебель и удобства отсутствуют. Сервис отвратительный. Никому не советую!”

Все обман. Гостиница не соответствует ни фото, ни отзывам. Отзывы фальшивые, гостиница ужас. Вонь, грязь в номерах..

Бронировала этот отель на букинге. 1. Адрес на букинге не совпадает с реальным , название тоже. Только потом я поняла почему (на букинге их закрывают постоянно и они видимо создают новый аккаунт с другим именем) 2. Фото не совпадают с реальностью. 3. Мы кое как нашли этот отель. Там молодые люди (администратор и тд) не очень приветливые , начали агрессировать на других гостей, которые им сказали, что у вас название и адрес не совпадают. Просят показать номер бронирования на почте , я с дуру показала, а там был код, они им воспользовались - отменили бронь на букинге и мой аккаунт заблокировали. 4. Сказали все номера заняты, поэтому ваш номер будет в другом филиале. Повели совершено в другое здание , которое еще хуже, чем на фото. Я впервые в Азербайджане и такое приветствие…впечатление ужасное, я в шоке. 5. Номер был чистым (посчастливилось, судя по другим здесь отзывам) 6. Завтрак был нормальным (яичница, омлет, огурцы, помидоры, хлеб, масло, оладьи, чай, кофе, молоко, овсяные хлопья)

Номер с ужасным запахом канализации, старая мебель, часть полотенец была с дырками, и самое страшное, просыпались от «ночных забегов» по потолку животных( 3 этаж). Из плюсов: местоположение отеля.

Ужас ужасный! Остерегайтесь размещения в этом заведении, где вас 100% обманут. Спишут в 2 раза больше, чем положено, плюс предоставят номер, который ниже по категории. Так нельзя работать в 21м веке! Тем более с теми, кто приехал на отдых, а оказался в откровенном "гадюшнике". Плохая уборка, плохой завтрак. Всё плохо!

Этот отель совсем не похож на фотографии и даже не чистый, но это наименьшая из проблем. Нам пришлось прождать больше часа в грязной стойке регистрации, и нам сообщили, что отель полностью забронирован и нам придется переехать в альтернативный вариант. На веб-сайте номера были указаны как свободные, что стало сюрпризом? Позже владелец попытался потребовать возврат денег, заявив, что мы не приехали. У нас не было выбора, поскольку мы были в группе и не знали местности. Я так благодарен, что был не один и, по крайней мере, был день, иначе опыт общения с персоналом здесь был бы еще хуже. Нас отправили в отель Co Pilot / Deniz, который был явно пониженной категории, очень простой, и они ПОПЫТАЛИСЬ ВЗЯТЬ С НАС БОЛЬШЕ!!! Последней каплей стало то, что мы вернулись после дня осмотра достопримечательностей и максимально эффективного использования нашей ситуации; Заражение блохами, из матрасов торчат пружины, нестиранные простыни, неубранная ванная, грубый персонал. Я прервал свою поездку, так как не чувствовал себя в безопасности, путешествуя в одиночку, когда мои друзья уехали. Избегайте, избегайте, избегайте!

Прибыли в отель и сказали, что не сможем зарегистрироваться, пока не приедет менеджер. Через 30 минут пришел менеджер и сказал, что мы не можем остановиться в отеле, так как у него проблемы! Во-первых, сломался лифт. Когда мы сказали, что это не проблема, нам сказали, что в номерах все сломано/не работает. Менеджер сказал нам, что договорился о том, чтобы мы остановились в отеле его «кузенов» за углом под названием Co Pilot. Короче говоря, они хотели взять с нас дополнительную плату за новый отель, на решение которого ушёл почти час, а затем нам предложили номера, которые, честно говоря, были очень плохими/старыми/уставшими. В отеле не было никаких удобств, негде было посидеть за пределами номера, невозможно было купить даже бутылку воды - температура была 40 градусов. У нас не было другого выбора, кроме как согласиться на смену отеля, поскольку мы были большой группой женщин, которым требовалось много номеров. После регистрации в предложенном альтернативном отеле мы быстро обнаружили, что номера грязные, ванные комнаты грязные, матрасы полны пятен, в моей комнате и еще одной женской комнате были настоящие блохи, и я получила укусы блох в голени. Вечером отелем управляли двое подростков мужского пола не старше 20 лет, и на протяжении всего пребывания они чувствовали себя небезопасно и нечисто. Отель Hazz использует свои изображения и отель в качестве клик-приманки. Люди вроде нас добросовестно бронируют современный отель с удобствами, а затем по прибытии им сообщают, что разместиться в нем невозможно по сомнительным причинам. Между прочим, мы могли забронировать отель Hazz через *********** в тот день, когда нам сказали, что номера сломаны/повреждены. Когда менеджера спросили по этому поводу, он извинился, что *********** не удалил/обновил статус отеля как «недоступного». Отель Hazz оставался доступным для бронирования на протяжении всего нашего пребывания в альтернативный отель «кузенов». Самое шокирующее во всем этом то, что затем мы узнали, что отель Hazz связался с *********** и объявил нашу вечеринку неявкой, чтобы потребовать полную оплату, хотя они зарегистрировали нас в альтернативной блошиной яме. себя, за что они получили оплату. Не бронируйте этот отель или Co Pilot ни при каких обстоятельствах, они занимаются мошенничеством в чистом виде.

Мы забронировали номера на 13 взрослых на 3 ночи, но по прибытии нам сказали, что лифт сломан. Мы сказали, что не возражаем против лестницы, но затем нам сказали, что отель полностью забронирован и что нам удалось остановиться в другом отеле на соседней улице. Мы пошли проверить это. Некоторые комнаты не были готовы, а в тех, что были, были грязные простыни. Нас попросили доплатить, а когда мы отказались, владелец стал очень агрессивным. Номера и отель в целом очень устаревшие. Бесплатные тараканы, комары, мухи в зоне для завтрака, которая была темницей, за моим окном был мусор, включая сломанный стул. Между простыней и одеялом не было простыни, душ был грязным, мыла для рук не было, пахло канализацией как внутри, так и снаружи отеля. У нас не было другого выбора, кроме как принять другой отель под названием «Второй пилот». Вдобавок ко всему, он отменил наше бронирование с ***********, так как мы не приехали, и хотел взять с нас плату. К несчастью для него, мы оказались умнее. У нас есть подтверждение нашего прибытия на трех такси «Болт» возле отеля «Хазз». Я мог бы продолжать и продолжать.