Гостевой дом «Pension Alpentraum» в Целль-ам-Зе

Это место не заслуживает названия «отель». Это заброшенное, старое, обветшалое здание, которое никоим образом не соответствует тому, за что вы забронировали и заплатили.

Регистрация заезда находится в 4 километрах от «отеля». Все должно быть оплачено заранее. Выезда нет. В «отеле» нет ресепшена. Мы не получили обещанную 10% скидку на спа-центр Tauern Spa Kaprun. Все общение происходило только через WhatsApp. Персонал почти никогда не доступен по телефону и никогда не перезванивает. Лестница очень грязная и захламленная. Комната очень маленькая, ручка на шкафу сломана, а сейф заперт. Балкон покрыт птичьим пометом. Бассейн засыпан; там, где он должен быть, только квадратный участок земли. Остальная часть газона полностью заросла травой высотой полметра. На выходе из спа-зоны на газон лежат мусорные мешки. Спа-зону явно давно не убирали и не приводили в порядок. На полу грязь. Электрические кабели протянуты через наклонённые окна в комнате отдыха по шезлонгам. Корзина с использованными полотенцами переполнена. Паутина и мертвые мухи перед дверями сауны. Дверь на террасу была открыта днем ​​и ночью.

Наш завтрак забыли. В отеле никого не было, все двери в столовой были заперты, и дозвониться по телефону было невозможно. Нам пришлось завтракать в городе.

Когда я отправила письменную жалобу через WhatsApp, так как дозвониться по телефону было невозможно, в ответ я получила простое «извините».

Наш номер не убирали четыре дня. Мусорное ведро не опорожняли, полотенца не меняли.

На первом этаже находится сирийский ресторан, где ежедневно жарят шашлыки на улице, из-за сильного запаха еды невозможно оставлять окна открытыми в номере.

В номере была предоставлена ​​информационная брошюра, в которой, например, описывались часы работы открытого бассейна и услуги, предлагаемые ресепшеном в «отеле», которого на самом деле не существует!