Hotel «Goldener Greif» в Кицбюэле

Мы приезжаем в Кицбюэль уже целую вечность, и я представитель 4-го поколения в своей семье, кто приезжает и проводит здесь свой отпуск. Наш любимый отель в городе — Goldener Greif, и именно здесь я останавливаюсь со своей семьей уже много лет: семейный бизнес, место мечты, место, о котором мы мечтаем круглый год. Мои бабушки и дедушки играли в гольф с бабушкой и дедушкой Марии Хариш. Но впервые в жизни, когда я приехал на машине 2 дня назад, все пошло не так, и я пережил САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ В ИСТОРИИ: - В 8:15 вечера, когда мы еще ехали в Киц, мне позвонила молодая девушка из отеля, чтобы узнать, во сколько мы приедем. Я поблагодарил ее за звонок и ответил, что мы будем там через 15 минут. - В 8:30 вечера мы приехали (на 2 машинах на семью). Улица к отелю была перекрыта, мы не могли подъехать к отелю. И никто нас об этом не предупредил. Я перезвонил в отель, чтобы попросить совета: молодая леди не смогла нам помочь, а ведь я бегло говорю по-немецки. Она ни слова не сказала о том, что не предупредила нас о закрытой улице. В конце концов, мы нашли другой способ добраться до парковки Greif... но шлагбаум парковки прямо перед отелем опустился без звукового или визуального сигнала, и, чтобы не повредить нашу новенькую машину, мой муж передвинул машину вперед. Конечно, машина была повреждена. Никого не было снаружи отеля, чтобы встретить нас или открыть шлагбаум, даже если бы он позвонил за 5 минут до этого, чтобы сообщить о нашем прибытии. Никто не помог нам нести наш многочисленный багаж (мы останавливаемся в Greif на 2 недели). На парковке повсюду была грязь, в земле были дыры. В конце концов мы добрались до стойки регистрации. - Молодая леди была там, не сказав ни слова извинений. Я заплакал. Она сказала «ей очень жаль», но попросила меня пока не тратить время на заполнение формы с «именем и данными человека, который делит со мной номер», и то же самое для другого номера. Я ответила, что «этот человек» — мой муж, та же фамилия, тот же адрес, и что все уже много лет было в компьютере, и что единственное, что мне было нужно на тот момент, — это ключи от комнат моей семьи. — Затем пришла другая молодая девушка. Она не представилась, не сказала ни слова, например «Guten Abden», «Wilkommen»… Она сказала, что ни за что не отвечает: она не была тем человеком, который вел нашу машину, шлагбаум не был шлагбаумом отеля, и она не могла знать, что улица была перекрыта, когда молодая девушка позвонила нам на 1 час раньше. Это ложь. Позже мы узнали, что улица была перекрыта на несколько часов из-за организации огромной вечеринки по всему городу. — Нам пришлось самим нести свой багаж в наши номера. Никто не прислал нам ни сообщения, ни бокала шампанского, чтобы извиниться, или что-то похожее на попытку улучшить наше обслуживание клиентов. Вывод: мы собираемся заплатить 6000 евро за наше пребывание… но с нами обращаются как с ничтожествами. Прибытие в отель, как нас (не)приветствовали, непрофессионализм

Я приехал на типичную недельную поездку в субботу вечером. Оставив чемодан в номере и выключив радиатор, так как в номере было слишком жарко, я немедленно отправился на поиски еды. Выбор ресторанов в Кицбюэле уменьшается после 9 вечера... Я не помню, насколько это было заметно, когда я заселился, но когда я вернулся в отель, я услышал грохот музыки из ресторана и бара Greif — он не считается частью отеля, но находится в том же здании, что и небольшое казино. Из отеля туда можно попасть через прочную двухстворчатую дверь на первом этаже. Когда я поднимался по лестнице в свой номер на четвертом этаже, кто-то открыл эту дверь, и в тихий отель ворвался короткий пугающий шум. Я некоторое время читал журнал с открытыми окнами, слегка отвлекаясь на доносящуюся музыку. Я попытался заснуть в полночь и понял, что даже с закрытыми окнами я все еще могу слышать и чувствовать музыку. Я бы не назвал его громким, но он был на удивление раздражающим, так как там есть как среднечастотный диапазон, так и грохочущий бас (в диапазоне 40-60 Гц), который, вероятно, передается через конструкцию здания. У «диджея» должно быть есть какой-то волшебный диск, чтобы включать и выключать этот бас, увеличивая фактор психологического раздражения. У него также есть свой микрофон, чтобы добавить очарования. Я пошел прогуляться по отелю в 1 час ночи, чтобы оценить ситуацию, и мог слышать, как музыка становится громче, когда я спускался по винтовой лестнице. Музыка все еще играла, но я мог видеть через стеклянную дверь, как персонал убирается, предполагая, что что-то может закончиться. Стойка регистрации отеля не работает до поздней ночи, но есть номер, по которому можно позвонить в соседний отель. Я отметил это и вернулся в свой номер. Я был в нерешительности, звонить им и просить о смене номера или отеля, так как казалось сложным представить, что они могут сделать это в 1-3 ночи. Я решил, что мой крайний срок - 1:30 ночи, чтобы позвонить и обсудить варианты. К счастью, последний трек Робби Уильямса прозвучал в 1:26 ночи, и в отеле воцарился цивилизованный мир. Я сказал об этом на следующее утро в отеле, и мне сказали, что в 1:00 действует комендантский час, но это также включает в себя некоторое переменное время после этого, чтобы расслабиться. Меня заверили, что это явление субботнего вечера, на что я отнесся с некоторым скептицизмом, но, к счастью, это оказалось правдой. Перед бронированием я прочитал несколько отзывов, в которых упоминался шум как проблема. Всегда сложно сказать, насколько чувствителен рецензент, какие номера затронуты и в какой степени. В остальном, отель представляет собой элегантный традиционный австрийский отель, завтрак был хорош, особенно свежеприготовленная яичница с добавлением копченого лосося. Есть подогреваемые полки для ботинок и много места в комнате для ботинок для лыжного снаряжения. Расположение очень центральное, хорошее для ресторанов и короткой прогулки вверх по холму (чуть меньше 10 минут со снаряжением) до главной гондолы Ханенкаммбан. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Гости, кажется,