Hotel «Regina» в Вене

Мы сменили номер три раза за три дня. В первом круглый год не было солнечного света, а во втором были вши, которые искусали меня по всему телу и ужасно чесались. Стойка регистрации была совершенно бесполезна, и нам даже не поменяли простыни и пододеяльники. Для отеля с четырьмя звёздами обслуживание и обстановка просто отвратительные. Держитесь подальше.

Хотела написать по выезду хороший отзыв об отеле, но столкнулась с мошеничеством и воровством в отеле. Даты проживания с 31 декабря по 3 января, необходимое условие заселения и выдачи ключей от номера: депозит 10 евро за ночь за минибар. Так как кредитные карты у россиян в Европе не работают, оставила 30 евро наличными. Никакой квитанции мне не дали, полагая что не дали бы ключ от номера, если бы не оставила депозит.  Мне дали ключ от номера. При выезде в 3 ночи 3 января попросила вернуть депозит и сотрудник не увидел в системе информацию о депозите. Делаю вывод, что сотрудник, который выдавал ключ от номера, забрал деньги себе, нарушил закон о том, что после внесения денег в кассу отеля гостю необходимо выдать чек. Деньги так и не вернули. Надеюсь, что старейшая семья Европы Kremslehner, которая владеет этим отелем, не обогащается депозитами гостей и сотрудники найдут способ мне вернуть деньги. 




I wanted to write a good review of the hotel after leaving, but I encountered fraud and theft at the hotel. The dates of stay were from December 31 to January 3, a necessary condition for checking in and receiving room keys: a deposit of 10 euros per night for the minibar. Since credit cards do not work for Russians in Europe, I left 30 euros in cash. They did not give me any receipt, thinking that they would not have given me the room key if I had not left a deposit. They gave me the room key.
When checking out at 3 a.m. on January 3, she asked for a refund of the deposit and the employee did not see the deposit information in the system. I conclude that the employee who gave out the room key took the money for himself, violated the law that after depositing money at the hotel's cash desk, the guest must be given a check. The money was never returned. I hope that Europe's oldest Kremslehner family, which owns this hotel, does not enrich itself with guest deposits and the staff will find a way to return the money to me.