Hotel «Corvinus» в Вене

Останавливались в этом отеле с женой и сестрой. Наш номер был нормальный, но одноместный номер, который выделили моей сестре, был просто ужасен. Расположен в отдельном коридоре, в грязном зале. Маленький, теплый, без окон, меньше мин. В итоге доплатили 130 евро за другой номер.

Были там в августе 2022. Грязная крошечная комната, похожая на чулан Гарри Поттера. Платная парковка в гараже, и если ты хотел оставить машину на сутки, то не мог выйти, потому что некому было отвезти тебя в гараж с бейджиком. Фото из-под кровати.

В основном нас пытались обмануть.

Мы сняли через airbnb комнату в этом отеле с кухней. Когда мы приехали, человек, который зарегистрировался, был ужасен, не открыл нам дверь на кухню (которая была заперта) и солгал нам. Он сказал нам, что завтрак был включен в бронирование, мы сказали ему 2 раза, что это не то, что было сказано в информации airbnb, но он повторил, что он был включен.

На следующий день, когда мы завтракали, он попытался взять с нас 18 евро, но мы рассказали ему, что произошло. Через некоторое время он сказал нам заплатить 15 за неудобства, но мы настаивали на том, что это неправильно, так как нам сказали, что это было включено в цену 3 раза.

Когда мы приехали в гостиницу ночью, дверь была за нами заперта, мы не могли попасть в номер.

После бурного спора мы не уступали и не хотели платить, поэтому в итоге сдались.

Некоторые состояния.

Абсолютно избегать. Наши номера не были готовы. Обязан пройти апгрейд с дополнительной оплатой. В другой комнате течет вода под раковиной! Сантехник разбудил нас в полном покое днем ​​и пролежал почти 2 часа. Все это после бессонной ночи, потому что топот под окнами, крики, ссоры, музыка всю ночь напролёт. Никаких жестов от отеля. Они скупы, невероятны.

Разобьем мой опыт на две части. Первая часть - это полное отсутствие обслуживания клиентов со стороны менеджера отеля, а вторая часть - это сам номер / отель.

Я появился в четверг вечером с двумя моими подростками на 3 ночи. Менеджер спросил, почему у нас две комнаты. Я сообщил ему, что у нас есть только одна комната, и показал ему распечатанную бронь. Он сказал, что было две брони и что я ошибся и должен заплатить за обе комнаты. Он буквально так и сказал.

Я объяснил, что это, должно быть, ошибка, я никогда не получал никаких подтверждений по электронной почте, поэтому у меня не было возможности узнать, что веб-сайт забронировал два бронирования. Он сказал, что это моя вина, и что я, должно быть, удалил электронные письма.

Поскольку я был в чужой стране и хотел избежать путаницы, я предложил заплатить за первую ночь и попросил сдать комнату на следующие две ночи. Учитывая, что это был уик-энд в Вене и все билеты на его отель были распроданы, я подумал, что это хороший компромисс. Он согласился.

Короче говоря, он сдал комнату на пятницу и субботу за 40% от того, что я заплатил, и сказал, что мне придется заплатить разницу плюс всю первую ночь. У нас состоялся оживленный разговор о его отсутствии обслуживания клиентов, его нежелании идти на какие-либо компромиссы и его желании обвинить меня в ошибке. Примерно через 15 минут он сказал, что, если я не заплачу эту сумму, он возьмет с меня полную стоимость бронирования за все 3 ночи.

Излишне говорить, что это было нелепое и ужасное взаимодействие. Поэтому, если вы решите остановиться в этом отеле, просто знайте, что в любой путанице (по вашей вине или нет) будут обвинять вас.

Что касается отеля. Единственное, что идет на это, это его местоположение. Прямо на главной торговой улице. Комнаты безумно маленькие, даже по европейским меркам, ванная примерно 6 на 4 фута, а обстановка старая. Это действительно 2-3-звездочный отель в лучшем случае.

Кроме того, я забронировал номер заранее прямо на веб-сайте отеля, и стоимость, похоже, была значительно выше, чем та, которую вы могли бы забронировать через Kayak или TripAdvisor и т. д.

Итак, в заключение менеджер был ужасным, обманчивым, жадным, негибким и лишенным честности. Сам отель был в порядке, его основным преимуществом было его расположение. Удачи!

Давайте разделим мой опыт на две части. Первая часть — полное отсутствие обслуживания клиентов со стороны менеджера отеля, а вторая часть — сам номер/отель. Я приехал в четверг вечером с двумя детьми-подростками на 3 ночи. Менеджер спросил, почему у нас два номера. Я дал ему понять, что у нас только один номер, и показал ему распечатанное бронирование. Он сказал, что было два бронирования, и что я ошибся и должен заплатить за оба номера. Он буквально сказал это так. Я объяснил, что это, должно быть, ошибка, я не получал никакого подтверждения по электронной почте, поэтому не мог знать, что сайт забронировал два бронирования. Он сказал, что это моя вина и что я, должно быть, удалил электронные письма. Поскольку я был в чужой стране и хотел забыть о путанице, я предложил оплатить первую ночь и попросил его сдать номер на следующие две ночи. Учитывая, что это были выходные в Вене, а его отель был распродан, я подумал, что это хороший компромисс. Он согласился. Ну, вкратце, он сдал номер на пятницу и субботу за 40% от того, что я заплатил, и сказал, что мне придется заплатить разницу и всю стоимость первой ночи. У нас состоялся оживленный разговор о его ненадлежащем обслуживании клиентов, его нежелании идти на какие-либо компромиссы и его желании обвинить меня в ошибке. Примерно через 15 минут он сказал, что если я не заплачу эту сумму, он выставит мне счет за полную стоимость бронирования всех 3 ночей. Излишне говорить, что это было нелепое и ужасное взаимодействие. Так что если вы решите остановиться в этом отеле, просто знайте, что любая путаница (по вашей вине или нет) будет списана на вас. Что касается отеля. Единственное, что его устраивает, — это его расположение. Прямо на главной торговой улице. Номера безумно маленькие, даже по европейским стандартам, ванная комната примерно 6 футов на 4 фута, а обстановка старая. Это действительно отель на 2-3 звезды в лучшем случае. Кроме того, я забронировал номер заранее, напрямую на сайте отеля, и стоимость оказалась значительно выше, чем можно было бы забронировать через Kayak или TripAdvisor и т. д. Так что в заключение следует сказать, что менеджер был ужасным, лживым, жадным, негибким и непорядочным. Сам отель был в порядке, и его главным преимуществом было его расположение. Удачи!