Hotel «Urania» в Вене

Я забронировала этот отель для своей мамы. В целом, ее пребывание было неплохим, но при выезде одна из сотрудниц ресепшена попыталась взять с нее дополнительную плату, несмотря на то, что мы предоставили доказательства полной оплаты проживания. Она также была довольно грубой. С таким уровнем обслуживания я вряд ли забронирую этот отель снова.

У нас возникла проблема с оставленными вещами в сейфе после выезда из отеля. Было очень неприятно видеть, что, несмотря на то, что они были полностью осведомлены о том, что мы оставили вещи в сейфе, они не предприняли никаких усилий, чтобы сообщить нам об этом. Я считаю, что это было очень плохо и могло бы предотвратить ненужную поездку с нашей стороны.

Расположено немного в стороне от центра, персонал не говорит по-английски.

+ Гостиница находится в шаговой доступности от Wien Mitte, откуда ходят прямые дешевые поезда в аэропорт. Также в 10 минутах ходьбы - одна из достопримечательности Вены - Дом Хундертвассера, недалеко парк Пратер. До оперы - 20 минут на трамвае. Хороший интернет. Нормальный завтрак. Регулируемые батареи. Тепло. Тихо. В целом - приветливый персонал. В номере отсутствовало что бы то ни было кроме застеленной постели с удобным матрасом, флаконов с мылом и гелем для душа, дополнительного одеяла и чистых полотенец. Но для меня это было не критично.
- При выезде консьерж (пожилой мужчина) сначала попросил оплатить проживание за две ночи из трех, несмотря на то, что оно полностью было оплачено при бронировании. После просьбы проверить бронирование снял свое требование. Попахивало "разводом".