Отель «Max Brown 7th District» в Вене

Мы, две семьи, забронировали номера в отеле Max Brown. Когда мы приехали, наш номер ещё не был готов. Мы оставили все свои данные, включая номер телефона, на ресепшене. Администратор предложила выпить кофе в зале для завтраков, что мы восприняли как приглашение. Мы выпили кофе, но мой брат взял хлеб и сыр. Позже официантка сказала, что за кофе и завтрак нужно заплатить. Мы думали, что кофе бесплатный, но официантка принесла нам счёт на 41 евро, хотя и сказала, что проверит. Поскольку мы проживали в этом отеле, жена моего брата подписала квитанцию ​​своим полным именем. Всё это произошло около 10:00 утра. Мы вернулись в отель около 15:00, заселились и снова вышли на улицу. Когда мы вернулись в 23:00 и попытались попасть в свой номер, ключ от моего номера, 213, не сработал. Я подумала, что электронный код был удалён, и пошла на ресепшен. Я ждал более 20 минут, прежде чем кто-то подошел к стойке регистрации. Наконец, кто-то подошел и сказал мне, что наш доступ в номер был отменен, потому что мы оплатили завтрак за счет номера. Это была ужасная ситуация. Я ждал более 20 минут, пока моя жена ждала у двери номера. Когда я объяснил ситуацию, со мной разговаривали нормально, как будто ничего не произошло. И если у вас возникнут проблемы в этом отеле, вам нужно говорить по-английски; немецкий не принимается. Обслуживание определенно ниже среднего, а завтрак ничем особенным не выделяется. Я больше здесь останавливаться не буду. Отель расположен в довольно отдаленном районе. Прежде чем приехать в этот отель, хорошо выучите английский, иначе у вас возникнут серьезные проблемы.

Мне отказали в заселении, и в полночь пришлось переехать в другой отель. Хотя такси до следующего отеля оплатили, это был хороший знак.
В новом отеле мне также отказали в заселении, так как сотрудники Max Brown не предупредили их заранее, и мне пришлось ждать больше часа в полночь, чтобы успешно заселиться.
Абсолютно отвратительное обслуживание.