Hotel «Kristall» в Санкт-Антон-ам-Арльберге

Я забронировала двухместный номер для пар, но по прибытии хозяйка узнала мое имя (арабское) и дала нам маленькую темную комнату с двумя отдельными односпальными кроватями, выходящими во двор, и крошечной ванной комнатой (гораздо более дешевая комната), которую я не бронировала. Мой парень-европеец пошел тогда к хозяйке, которая сидела в ресторане отеля и болтала с остальным персоналом отеля. Он дружелюбно спросил, не произошла ли ошибка, так как номер, который она нам дала, совсем не был похож на то, за что мы заплатили, и не был похож на фотографии. Затем хозяйка переселила нас в двухместный номер, который мы изначально бронировали. С этого момента мы несколько раз чувствовали себя нежеланными и некомфортно. Например, мы пошли в ресторан отеля на ужин. После заказа бокала вина высокая официантка, которая нас обслуживала (осветленные волосы, татуированные брови, конец 30-40 лет), вернулась с почти пустым бокалом. Когда мы огляделись, то заметили, что у других гостей бокалы были полны вина. Официантка также вела себя грубо и пренебрежительно и шутила за барной стойкой с владельцем ресторана отеля. Стоит отметить, что все эти сотрудники ранее проводили время вместе, когда мой парень любезно попросил поменять номер на тот, который мы забронировали. Еда, которая явно была разогрета и пережарена, вдобавок ко всему, вызвала у нас проблемы с желудком. Тем не менее, мы проявили уважение и дали чаевые официантке, которая пассивно-агрессивно попросила чаевые. При выезде на следующее утро (ранний выезд в 10) та же официантка увидела, как мы уходим, и решила полностью проигнорировать наше присутствие. Весь этот опыт оставил у нас чувство расовой дискриминации с моей стороны и дискомфорт в целом. Более того, ванная комната была грязной, так как я обнаружила волосы на раковине и коричневые пятна на сиденье унитаза.

По решению владельцев нам достались номера на первом этаже (номер 15). Что не сообщается, так это то, что эти номера находятся прямо над баром, открытым до раннего утра, который, как мы обнаружили, с четверга по субботу... После того, как мы высказали наши жалобы, владельцы сказали нам, что выбирают людей для «плохих номеров» в зависимости от возраста и наличия детей. Нам этого точно не объяснили, и мы не заплатили меньше за эти номера... Очень разочарованы.

Навязчивая девушка на стойке регистрации была дружелюбной, компетентной и отзывчивой. Номер был чистым, и всё было в хорошем состоянии. Отель расположен в центре, так что не удивляйтесь, если ночью услышите крики и громкие голоса снаружи. Однако уровень шума В здании практически невыносимый. Вы можете слышать каждый шорох из коридора в деталях, каждую открывающуюся и закрывающуюся дверь, крышку унитаза в соседнем номере, даже когда он находится в обычном режиме. Постоянный грохот, предположительно, с других этажей. Что действительно раздражает, так это постоянная дискотека, которая неумолимо доносится в номер из собственного ресторана отеля. Ритм исходит от машины и поддерживается без усилий часами, неустанно. Хотите пойти в город ночью, а затем упасть в постель рано утром, обкурившись во всех смыслах? Чувак, это твой отель! Ритм затем проникает в твою голову через матрас. Хотите покататься на лыжах или посетить конференцию, а потом почему-то выспаться? Найдите другой отель.