Отель «The View On Hannans» в Калгурли

Забронировали представительские апартаменты на 3 ночи. Регистрация прошла гладко, персонал был дружелюбным и информативным. К сожалению, апартаменты не совсем соответствовали своему названию: они были очень устаревшими и не очень удобными. Большая часть мебели казалась хлипкой, а кровати – очень неудобными. Телевизор был старый, поэтому по вечерам не было возможности смотреть онлайн-трансляции. На кухне был основной набор посуды, однако есть примечание, что посуду нужно мыть самостоятельно, в противном случае взимается плата за уборку в размере 50 долларов. Это понятно, но в результате многие тарелки остались грязными от предыдущих гостей. Ванная комната была модернизирована по сравнению с остальным номером, однако в шкафах были обнаружены повреждения от воды, а также возникли серьёзные проблемы с затоплением из-за неудачной конструкции душа и неправильного слива (приходилось использовать полотенца, чтобы вытереть лужу воды на полу). Несмотря на наличие большой парковки, въезд в отель возможен как с главной улицы, так и с заднего переулка. Ворота безопасности отсутствуют, они открыты с обеих сторон. Каждый вечер по отелю бродили несколько местных жителей, заглядывая как в номер, так и в чужие машины. В один из вечеров какой-то мужчина пытался отобрать у нас личные вещи, когда мы возвращались в номер. За мной также наблюдали, как я выходила из машины и шла обратно в номер. Это было очень неуютно и не казалось безопасным местом для проживания, особенно с 10-летним ребенком. Уборки в номере не было, за исключением дня выезда, когда в 8:30 утра зашел сотрудник, когда я спала (табличек «не беспокоить» не было). Увидев меня, сотрудница заявила, что выезд в 10:00, о чем я сказала, что знаю, и что сейчас только 8:30. Она ушла, а я почувствовала, что должна собрать вещи и уехать. При регистрации заезда требуется депозит в размере 100 долларов, который не был указан в бронировании. Он сразу же снимается с нашего банковского счета, однако, конечно, его возврат занимает 3–5 рабочих дней.

Номер старый и уставший. Шум от дороги ужасный. В ванной канализация очень вонючая, воняет в комнату. Никаких предложений переехать, когда сообщили о вонючей комнате. «Это просто так». Также в комнате была КРЫСА... переместил комнаты, когда я заявил, что могу остаться в этой комнате. Персонал x3 от сдержанного до грубого.
Явно не вернусь!

Секретаршу я назвал Мэддисон Мартин. Сначала она перепутала мой платеж с какой-то системной проблемой, которую она не могла хорошо объяснить, а затем она была очень грубой, проинструктировав меня прийти на стойку регистрации и предоставить данные моей кредитной карты. Когда я спросил ее, могу ли я прийти завтра утром первым делом, она сказала, что не могу. Я объяснил ей, что я очень устал, так как я был на ногах в течение 24 часов из-за характера моей работы, она ответила: «Я тоже». Она также повысила голос, сказав, что это не ее вина и не ее работа решать мои проблемы по телефону. Так что я был вынужден прийти на прием в пижаме, когда уже был в полусне. Наконец, когда она обрабатывала данные моей кредитной карты, она так усердно печатала на клавиатуре, чтобы показать мне, что она тоже недовольна. Это худшее и нелепое обслуживание, которое я когда-либо получал в своей жизни. Хотя я полностью понимаю, что система иногда путается, было бы намного лучше, если бы она могла выразиться красивее, понимая ситуацию каждого, вместо того, чтобы иметь право давать указания клиентам.