Duque Hotel Boutique & Spa в Буэнос-Айресе

Ужасное SPA, которе фактически состоит из сауны и джакузи. Басейн не работает. В любых средних апартаментах в городе есть абсолютно тоже самое. На просьбу отменить услугу и вернуть деньги, они отказали.

Учитывая цену и информацию в интернете, я забронировала отель Duque, ожидая получить впечатления от бутик-отеля. Но это больше напоминало мотель. На простынях и стенах были пятна. В «недавно отремонтированных номерах» были царапины от стен до пола. Сам номер был совершенно безвкусным, без произведений искусства, тесным и грязным. Я обратила на это внимание администратора, которая сказала, что передаст мое недовольство менеджеру. За все три ночи моего пребывания ни один менеджер со мной не связался. Завтрак был неплохим, хотя у меня есть подозрение, что половина предлагаемых блюд состояла из разогретой замороженной еды. На второй день сломалась кофемашина, и подавали только растворимый кофе. После моего отъезда я написала в отель электронное письмо, заявив, что их веб-сайт занимается ложной рекламой (например, «приветственные напитки» и «доступ в тренажерный зал» были указаны как удобства, но на самом деле таковыми не являлись), и приложила фотографии грязного номера. В ответ они написали четыре абзаца «Извините» без какой-либо компенсации. Учитывая разительную разницу между тем, что было заявлено в рекламе, и тем, что было доставлено, я потребовал возврата денег, но до сих пор не получил ответа. Если вы готовы платить 200 долларов за ночь за проживание в отеле, который позиционирует себя как «обшарпанный мотель», то это место для вас.

Вкратце: лучше снять жилье через Airbnb, там больше за меньшие деньги. На мой взгляд, этот отель — туристическая ловушка, обманывающая неосведомленных людей, особенно учитывая его стоимость.

Входная дверь недоступна без звонка в звонок и вызова ресепшена. Из-за этого мне приходилось несколько раз ждать на улице. А что, если бы мне срочно понадобилась безопасность? Отсутствие электронных ключей — это очень неудобно и крайне раздражает.

Wi-Fi в здании постоянно отключается, роутеры часто перезагружаются. Более 10 сетей… Может быть, стоит подумать хотя бы о половине, которые работают стабильно. Я пишу это, пользуясь дорогим интернетом… в холле отеля.

За такую ​​цену лучше снять хорошее жилье через Airbnb где-нибудь еще.

Я не понимаю, как у этого места такие высокие оценки. С рейтингом 4,6/5 звезд ожидаешь роскошного отдыха со всеми удобствами, чего ни я, ни моя компания не получили.

Номера довольно маленькие, что и следовало ожидать от бутик-отеля. Независимо от размера номера, невозможность воспользоваться туалетом, не закрыв полностью дверь, сама по себе абсурдна. Из-за этого приходится каждый раз, открывая и закрывая дверь, перекладывать полотенце с пола за пределы душевой кабины. Бассейн тоже был не очень чистым, с вентилятором, о который я чуть не ударился головой, если бы не был внимателен (мой рост всего 188 см).

Спасением служит персонал, внимательный и приветливый. Хотя, когда я приехал раньше, чтобы заселиться, мне сказали, что я могу выйти и со мной свяжутся, когда номер будет готов… Я вернулся за 20 минут до официального заселения, и номер был готов, но со мной так и не связались.

Я обычно не пишу жалобы, но я был искренне разочарован своим недавним пребыванием.

В объявлении ******* упоминался доступ к спортзалу поблизости, что повлияло на наше бронирование. Только после полной оплаты мы узнали, что нет ни спортзала, ни партнерских отношений с отелем — только строительство. Моему коллеге и мне пришлось заплатить 120 долларов США из своего кармана, чтобы пользоваться спортзалом в течение трех дней.

Две ночи я не мог спать из-за громкого водяного насоса возле моего номера. Когда я поднял этот вопрос, мне просто сказали, что мне «повезло», что он прекратится на следующий день — после того, как я уже потерял две ночи сна.

В наш последний день мы попросили о позднем выезде (всего на один дополнительный час) и предложили несколько альтернатив, но персонал отказался без гибкости.

Для бутик-отеля этот опыт оказался намного ниже ожиданий как по комфорту, так и по обслуживанию. Я не вернусь, но я считаю, что компенсация оправдана, учитывая неудобства.

Спасибо за внимание