Bougainville Bay Resort - Villa 11 в Саранде

При заселении и просмотре вариантов номеров мы хотели немедленно отменить бронирование. Номера не самые чистые, и в какой-то момент были проблемы с горячей водой. На журнальном столике были пятна, которые горничная не вытирала, полы выглядели и ощущались грязными, диваны выглядели так, будто их никогда не чистили.

Улучшение номера было пустой тратой денег, так как номер был очень маленьким, вид был нормальным, пляж на территории отеля очень маленький и совсем не такой, как я ожидал.

Когда мы попытались отменить бронирование, нам сказали, что мы не получим полный возврат средств и потеряем 1 ночь проживания в качестве штрафа. Когда мы попросили подтвердить отмену, сотрудник был груб, не предоставил квитанцию, все время закатывал глаза и говорил очень тихим голосом, я едва мог его слышать. Поскольку он не предоставил подтверждение отмены, мы решили остаться, так как думали, что ******* не предоставит оставшуюся часть возврата без доказательств!!

Коридоры очень затхлые, ковры такие грязные и в пятнах. Завтрак был нормальным, кофе был за дополнительную плату и не был включен в стоимость, можно добавить, что он стоил 4 евро за кофе.

Я бы никогда больше здесь не остановился!

В нашем номере были проблемы. Дверь не запиралась изнутри. Территория выглядела обветшалой и запущенной. Система выдачи полотенец для пляжа и бассейна устарела. Шведский стол был в лучшем случае посредственным. Набережная была грязной, в воде плавали окурки и контейнеры. Мы очень хотели полюбить это место, но уехали недовольными и никогда никому не порекомендуем здесь остановиться. Единственный положительный момент – персонал был очень любезным, но мне показалось, что их обязанности были ограничены. В окрестностях есть много других мест, где можно остановиться, и я надеюсь, что они улучшат качество обслуживания.

Персонал грубый: не здороваются и не отвечают на наши приветствия.

Нам дали только одну карточку на номер для 3 взрослых и отказались выдать вторую, что создало проблемы и дискомфорт.

Во время завтрака нас заставляли брать посуду и не давали спокойно позавтракать.

Питание в бассейне, изображенном на рекламном фото, стоит 25 евро.

В целом, я не рекомендую это место для проживания, за такую ​​цену можно ожидать лучшего обслуживания и сервиса от персонала.

Не лезьте в рекламные посты этого отеля в Instagram. Кажется, персонал отеля намеренно старается быть как можно более грубым и недоброжелательным!
Планировка отеля — худшая из всех, что я когда-либо видел, не говоря уже об одном лифте, в который едва помещаются 4 человека. Как только вы найдете нужный, вам придется долго ждать!
Еда в лучшем случае средняя, ​​хотя я не отравился, так что это плюс.
Музыка настолько громкая, что невозможно разговаривать, и жанр либо клубная танцевальная музыка в 2 часа ночи, либо хип-хоп.
Путь к бассейну на крыше стоит 36 евро с человека.
Честно говоря, я бы не вернулся в этот отель, даже если бы мне заплатили.
Обычно я не пишу отзывы, но после посещения этого места мне захотелось как можно скорее вернуться домой.