Inada Hotel в Ксамиле

Это худший отель в нашей жизни, это худший отель, который у нас был в Албании. Мы настолько возмущены наглостью, борзостью и непрофессионализмом администрации данного отеля, что я не поленюсь оставить данный отзыв на всех возможных ресурсах. Сразу в начале отзыва скажу, что мы прожили в данном отеле 4 дня, было очень много проблем. из-за которых мы хотели даже выселиться, но нам отказались возвращать деньги! А в день нашего выезда, администрация отеля отменила на booking.com нашу бронь, указав, что мы якобы не приехали к ним. Видимо с той целью, чтобы мы не могли оставить негативный отзыв! На данный момент я пытаюсь вернуть через службу поддержки booking.com подтверждение нашего проживания в данном отеле, чтобы все же оставить справедливый отзыв, так как у меня есть доказательства (фото и видео) нашего пребывания в данном отеле. А теперь о проблемах.

В нашем номере систематически не работал ключ, и вы не поверите, но нам приходилось на протяжении 4 дней нашего пребывания залазить в свой номер через балкон! Нам повезло, что наш номер находился на первом этаже. Администрация отеля только наблюдала за этим со стороны, проблема решена так и не была. Единственное, что они нам сказали - "если вас что-то не устраивает, то вы можете съехать, но ваши деньги мы вам не вернем".

Также в нашем номере кран на раковине не работал как надо. При открытии крана вода брызгала не вниз, а прямо нам на живот, а если отойти - то на противоположную стену. Мы позвали администратора, чтобы продемонстрировать это, но нам на это сказали "It is OK". Они ничего не предприняли, они даже не вытерли воду с пола и со стены! Мы жили в луже 4 дня! Невозможно было умыться, невозможно было нормально воспользоваться туалетом, так как унитаз находился прямо в душевой! К унитазу надо было идти по лужам! Возле унитаза все время было мокро, потому что рядом тропический душ! Кстати, кроме тропического душа, не было больше ничего, никакой лейки. Если у вас длинные волосы, то вам будет проблематично мыть голову в данном душе, так как там плохой напор воды и сложно промочить густые волосы.

Сюрпризом стало также то, что в отеле постоянно отключали горячую воду! У нас это было несколько раз во время принятия душа!

В номере не было никакой звукоизоляции! Мы слышали все звуки с рецепции! Мы слышали все разговоры и даже шаги! Тихо было только с 2 до 5 ночи! Возможно, в других номерах не было такой слышимости, но в нашем был просто ад. Тишины не было никогда, мы постоянно просыпались от разговоров и криков из холла! Холодильник, который находился в мебели, не предусмотрен для отелей, так как он очень громко работал. Ночью, чтобы хоть как-то спать, нам с мужем пришлось вытаскивать его из мебели, чтобы отключить от сети. С этого момента мы жили не только без горячей воды, без крана, без возможности входить в свой номер через дверь, но и без холодильника.

Номер был очень маленький. Кондиционер дул прямо на кровать, управление расположено на стене, пульта никакого нет, ночью приходилось постоянно вставать и включать/отключать его, климат контроля не было. Открыть балкон на ночь было невозможно, так как было очень много комаров. В номере не было одеяла, а подушки были очень твердые и высокие. Из-за шума мы не высыпались, а от неудобных подушек у нас болела шея. В номере был фен, но его невозможно было воткнуть в розетку у зеркала, вилка просто не подходила к установленной розетке! За 4 дня нашего проживания в номере убрали только 1 раз после того как мы сами попросили об этом! Даже полотенца не меняли, а теми, которые были, нам приходилось постоянно вытирать лужу в санузле. Засление в отель длилось около 20 минут, две сотрудницы запутались в 3 номерах, которые бронировала наша компания. Администрация - хамы, вели себя борзо, никакие проблемы решены не были, они даже не старались ничего сделать, даже не переселили нас в другой номер, а только смотрели как мы перелазим через балкон! Не ведитесь на рейтинг этого отеля, ему нельзя доверять. Они просто отменяют брони всем клиентам, которые имели какие-то проблемы!