Alex Resort & Spa Hotel в Гагре

С 05.07.2025-10.07.2025 за 114 000 с перелетом через Сухум, 2 дня съедены дорогой (в 23.40 05 заехали, в 4.15 10 выехали), итого за 4 дня 114 000, только завтраки. Если брать такси, от Сухума до Гагры – 6000 руб. за машину. Номер 2401 с видом на горы) но также и на стройку, какие-то хибары, и еще непойми что…, Сам номер хороший, светленький, чистый, новый, но как писали ранее, если повезет с соседями, т.к. стенки картонные. Из ванных принадлежностей в номере: шапочки и ватные диски, мыло в наполнителях. Есть чайник в номере и стаканы; кофе, чай сахар – с собой). На балконе есть горшочек-пепельница, но нет ни стульев, ни столика. Есть сушилка для белья, огромный плюс. Из еды, был завтрак – отличная еда, если не сломана кофемашина. Есть очень красивый и теплый бассейн с колоннами, со времен СССР. Пляж, обычный, а вот курилка-не обычная) Могли бы хоть как-то поднапрячься благоустроить. А вот отношение к гостям… такого не встречала ни разу. Редко отзывы пишу, но здесь никак не промолчать. 1. Ребенок траванулся, конечно вытошнило, в ванной комнате отдельно подчеркиваю, не в номере на ковролин, вытерла одним полотенцем, еще раз вытошнило – еще вытерла полотенцем вторым. Полотенца как смогла застирала, оставила в раковине. После уборки, полотенца остались в раковине. Горничная сказала, или сами стирайте (Нонсенс, я там на 4 дня, чтобы полотенца стирать) или штраф! Штраф – это 200 руб. за полотенце. Ок, давайте заплачу… Нет, будем выписывать квитанцию. Ок, а где в квитанции мой долг 400 руб., чтобы при выезде не оказалось не 400 руб., а к примеру 10 000 руб. Горничная гордо ставит подпись – это, как залог того, что она подтверждает 400 руб. Но квитанцию не отдает. Ок! Иду на ресепшн, убедиться, что мой штраф все еще 400 руб., да подтвердили… Но квитанцию так и не дали. При выезде вычли из депозита! Более того, горничная дает советы, что мне пока ребенка тошнит и дочке плохо! Надо было обратиться на ресепшн. Заметьте, телефона в номере нет, мой номер в самом дальнем углу второго корпуса. Интереса ради спрашиваю, ну хорошо, обратилась бы я на ресепшн ночью – дальше что? Вы бы со мной вместе тут в ванной колупались и убирались? Нет, говорит горничная, мы бы вам ветошь дали для уборки… Атас!!! Это же 4 звезды!!! Какая стирка? Какая ветошь? Люди, очнитесь! Для примера, отель 4 звезды Гагра, не называю – в ту же ночь ребенка рвало в номере, на матрас, горничная забрала все испачканное вместе с матрасом, еще и замечание маме ребенка сделала – Ты здесь отдыхать, а не стирать. 2. Долго уточняли на ресепшн, когда будет трансфер. Уточнили часов в 17.00 у Гали – работница замызганной ресепшн с Большой буквы) Позже, около 21.00, еще раз обратившись к Гале по другому вопросу, Галя сообщила, что мы могли заказать сухой паек, т.к. ранний выезд. Ок! Заказываем. Нет!!! Говорит Галя, это надо было сделать, когда я вам первый раз про трансфер говорила. А теперь уже поздно… Галя, а в 17.00- ты нужным не сочла нам об этом сказать? Мы сами должны догадаться? Что это экономия

+ Расположение отеля, так как у нас были только завтраки, с отелем очень много кофе. Пляж чистый, лежаков хватало. Номер чистый, каждый день убирались, практически каждый день меняли полотенце.
- Берите медикаменты с собой, 2 раза словила жесткую аллергию, первый раз врача не оказалось в отеле, обращалась в больницу( платили за прием и уколы).Второй раз поймали врача в 9 утра, сказала ждать до 15, так как у нее начинаются приемы. (Ждать наверное когда начнется отек Квинке, тогда и приходи). Развернулись с мужем и пошли в аптеку, брать уколы и таблетки.