Higos Hotel в Алахадзах

+ Бронироваться здесь было ошибкой
- С отелем невозможно связаться Расположение ужасное, если у вас нет машины.. а если есть то ваша машина будет стоять не за забором а на грунтовой дороге общего пользования! На пляже вы будите загорать и купаться вместе с коровами) тк отель располагается в деревне Цена/качество абсолютно не соответствует! Несмотря на то что отель принадлежит русским хозяевам, обслуживание там абхазское… администратор не смог решить наш вопрос с заселением, и исходя из диалога мы не одни такие… просто сваливал ответственность на высшее руководство и свою беспомощность. Таким образом мы потеряли предоплату еще, тк после ее получения отель просто не отвечает и на наши просьбы связаться игнорировал, как и заявки через сервис островка на изменения бронирования и количество гостей!

Всем привет! Отзыв по данному отелю ужасный. На букинге визуальная картинка создаёт положительное впечатление. В связи с тем, что мы передвигаемся по Абхазии исключительно на автомобиле, было принято решение доехать до отеля и посмотреть сможем ли мы разместиться с детьми в отеле. Номера нам показали. Нас устроило то, что номера были напротив и у всех были свои спальные места. Мы оплатили за 2 суток и уехали в Пицунду. Вернулись в номерауже поздно вечером ( 21-21.30). К сожалению на этом приятное закончилось. Как оказалось, номера с высокой влажностью ( 1-ый этаж) и в них едкий строительный запах, спать в таком номере было просто не возможно даже с открытой дверью и включённым кондиционером. В 7 утра дети пожаловались на чувство тошноты от строительного запаха и мы приняли решение, что нам стоит съехать из этого отеля. Завтрак входит в стоимость . Пошли в 7.40 завтракать, на кухне никого, хозяйка Настя, которая взяла деньги за жильё, удивительным образом отказалась общаться. Через час мы нашли персонал и ещё одного парня Вадима, якобы ещё одного хозяина. Мы ему сказали, что хотим съехать по причине дискомфорта вызванного аллергическим состоянием у детей и нашим , но он категорически отказался возвращать нам денежные средства за вторые сутки, к тому же сказал, что если мы вызовем милицию, он им может сказать, что с нас деньги не брал и нас не знает! А а если пойдёт нам на уступки, то подаст пример другим посетителям своего отеля. В итоге нам пришлось вызвать участкового и написать заявление.
Таким образом получается:
- в Абхазии , если вы едете в отель 2;3;4 звезды и у вас не требуют паспорт-следует усомниться в этом заведении.
- отель Higos Hotel на Букинге заявляет себя отелем с 3 звёздами, где отсутствует официальная регистрация посетителей, отсутствует возможность досрочного выезда с возвратом денежных средств, отсутствие качественного ремонта, в санузле даже нет крючков для полотенец, полотенцесушителя, стоиттрогоза из бамбука, которая для бутафории, красивого фото, отсутствует шампунь, и вызвать персонал его принести возможности нет, отсутствует техника безопасности ( в отеле нет круглосуточного персонала, нет связи с ресепшн из номера, нет медперсонала ( когда мы пожаловались на плохое самочувствие детей никто не предложил помощь, боялись остаться без 5000 рублей за вторые сутки!), отсутствует регламент предоставления услуг, как сказал Вадим :«Регламент это «Я» и мне решать кто и на каких условиях будет тут жить!»
Эта ситуация говорит об отсутствии уважения к клиентам, если ты отдал деньги, можешь про них забыть, ведь мы, туристы и мы не сможем ездить в суд в Абхазию!

На фото виден пляж, на самом деле он удалён и дикий... бегают бездомные животные от собак до коров... ближайший очень скромный, магазин пешком минут 20-30. Возможно питание в отеле домашнее, нам попробовать ничего не удалось. Когда мы приехали и спросили, как проходит завтрак , нам объяснили, что разнообразный по принципу шведского стола, так вот в отеле higos hotel 3 *** завтрак начинается в 9 утра и как он выглядит мы не увидели. Если вы планируете вставать рано и курсировать по стране, то завтраки там не берите, не дождётесь!

Мы вынуждены были вернуться в Россию и разместиться в отеле 3 звезды с нормальными , мягкими кроватями, приветливым персоналом и тп. Берегите себя и Здоровье своих детей, а если уже что-то забронировали , просите второй этаж!