Отель «Hyper-inn Takamatsu Ekimae» в Такамацу

11 октября 2025 г.
Когда я попытался воспользоваться кулером для воды в ресторане, чтобы принять лекарство при выезде, молодой сотрудник в очках резко остановил меня, заявив: «Вам вход воспрещен без талона на завтрак».

Я останавливался в этом отеле несколько ночей, и накануне утром я зашёл в тот же ресторан без талона на завтрак, прямо перед персоналом, и ушёл только с бутылкой воды. Тогда никто меня не остановил.

Однако в день выезда мне сказали: «Вам вход воспрещён, потому что у вас нет талона на завтрак», что крайне сбило с толку.

Напитки и вода в ресторане предоставляются бесплатно в течение ночи, но отказ во входе только ради стакана воды утром совершенно не соответствует политике администрации и неприемлем.

Уместен ли такой ответ?
Если да, то я хотел бы получить внятное объяснение, почему сотрудник не остановил меня накануне.

Разные ответы в зависимости от дня недели или ответственного лица крайне неприятны и вызывают недоверие к гостям.

Даже если вы не завтракаете, стоит хотя бы подумать о том, чтобы обеспечить гостям доступ к воде. Я был шокирован и, честно говоря, возмущен тем, как они этого не терпели.

Вместо того, чтобы следить за соблюдением правил, разве не должны они проявить больше «здравого смысла» и «гибкого подхода»?

В частности, реакция молодого сотрудника в очках и с короткой стрижкой была холодной и совершенно непонятной. Я покинул отель, испытывая крайнее разочарование.