Hotel «Illara» в Иршаве

В номерах холодно, на рецепшене грубо разговаривают, не рекомендую, цена завышена за такой сервис

Проживали в отеле 3 ночи в рамках экскурсионного тура с празднованием Нового года.
Сам отель новый, хорошая планировка, отличная ухоженная территория.
Но есть замечания по качеству обслуживания в данном отеле:
1. Отсутствие горячей воды в номерах.
2. Уборки в номере нет, меняют только мусорный пакет.
3. В номере бегала мышь и персонал не отреагировал на просьбу гостей.
4. Полотенца и постели застиранные, за 3 ночи проживания полотенца не меняют.
5. Шумоизоляция в номерах ужасная. Все что говорят в соседнем номере вынужден слушать.
6. Завтраки и ужины очень скромные, нет разнообразия. Готовят невкусно. Чай - это просто закрашенная чем-то вода.
7. Новогодний банкет не стоит своих денег. Праздничный стол состоял из непонятных рулетов и жирных колбас, сосисок. Картошку-пюре подали в холодному виде, с кусками белого хлеба на ней?? Новогодняя программа очень примитивная, акустика в зале очень плохая, слова ведущего не понятны. Официанты неаккуратно одеты, кто в чем, непричесаны.
Нет ощущения, что ты празднуеш Новый год в ресторане, хотя сам зал оформлен был хорошо.

Желаю руководству отеля подобрать правильного шеф повара и обслуживающий персонал, поскольку при таком обслуживании нет желания возвращаться в данный отель и тем более рекомендовать его кому то.

Отдыхал в сентябре 2021 года 10 дней.

Отель находится при въезде в город Иршава, имеет большую и красивую территорию.
Номера просторные и на первый взгляд уютные, но при этом очень сырые (вещи и все что может стать влажным непременно станет, о том чтоб что-то высушить и речи не может идти), стены картонные (слышно абсолютно всё и со всех сторон), холодильника нет. Вода из крана воняет.
Уборка на тяп-ляп. За все 10 дней не было замены полотенец, постельного белья, туалетной бумаги.
Еда однообразная, никак не "Закарпатская".
Горка не работает.
Уличные бассейны грязные и без подогрева. Внутренний хоть и чистый, но также без подогрева.
Сауна постоянно холодная (70 градусов на пике).
Вайфай на территории вообще не ловит, в номере не везде.
Экскурсий и чего-то подобного нет.

Из хорошего это очень приветливый персонал ресторана, и есть возможность поиграть в теннис, волейбол, футбол, половить рыбу.

С 5 по 16 июля ребёнок отдыхал с коллективом в 104 ребёнка. В общем отдыхом довольны!! Номера хорошие, питание вкусное.
Из минусов:
Хамское общение администратора с родителями.
В кафе несколько раз детям при покупке мороженого не давали сдачу аргументируя нет мелких денег или вместо одного мороженого давали два так как нет сдачи.
Медпунк бесполезный в наличии нет ничего!! Детям стало плохо, тошнило, болела голова. Не было в наличии даже активированного угля, благо давали некоторым детям с собой аптечки и девочки сами друг друга вылечили .
Потеряли ключ от номера с детей взяли 400 грн!!! Очень не приятная ситуация, поменять сердцевину обычного номерного замка стоит максимум 200 грн. Аргументировали что брилки у них кованые..одна девочка осталась на обратную дорогу без денег на еду так как заплатила за ключ.!!!

Мелочное отношение оставило негативное впечатление!!

Здраствуйте уже три дня живем в номере 23.И все это время не работает душ. Персонал обещает починить , но не чего не делается.