Отель «Stella Residence Club»

Заказали блюда на мангале , (челогач с пюре , овощи на гриле, куриный шашлык) ожидали около часа, после чего спросила у официанта когда можно ожидать заказ , так как ни одно блюдо в течении этого времени не принесли , на что официант ответила мне «Скоро» , спустя 20 минут принесли блюда , обслуживание не понравилось вообще, на троих людей принесли одну пару меню , то есть одно основное и одно мангальное, в заведении было занято пару столов , но прим этом нас частично обслуживал бармен , который сказал , что у нашего официанта большая загруженность . Вкус и размер блюд не понравился. Впечатления о вашем заведении отвратительное , приходить во второй раз желания нет !!!

Сильные неприятные посторонние запахи в номере, на замечания и просьбы персонал и менеджмент не реагирует, разводит руками и НИЧЕГО не делает, не предлагает ни переселения, ни замены, ни бонусов. Слишком ранее выселение, как у хостела. Скудный выбор завтраков, отсутствие кофе в составе завтрака, смешно, как для такого уровня отеля).
При этом, в целом, неплохой отель и месторасположение, наличие подземного паркинга, близость городского пляжа. Однако низкий уровень персонала и менеджмента, скотское отношение к гостям перечеркивают все достоинства.
На просьбу связаться со мной менеджеру, полный игнор, зато просьба подождать, пока проверят номер после выселения)
Повеселили с этим. Разочарован

праздновали свадьбу в этом «дивном месте» 25.05.2025. честный отзыв: ужасный сервис, обслуживание столов ноль, официанты на вечном перекуре, а администратор Ирина это отдельный кадр. если вдруг решите праздновать там мероприятие, или оставаться отдыхать, настоятельно не рекомендую.
в общем итоге мы доверились той самой прекрасной администраторше ИРИНЕ, которая весь вечер ходила с недовольным лицом и не проявляла интереса к мероприятию)

По приезду нас сразу встретил захудалый главный зал отеля который не соответствует заявленным фотографиям, так же как и номера на фото в букинге, на стойке регистрации девочка лет 19 которая не была компетентна в решении вопросов которые возникли позже, после первой ночи уставшие от шумного старого кондиционера который мешал спать, мы обратились с просьбой вернуть деньги нам отказали, книгу жалоб не предоставили. Старый мрачный отель, персонал отсутствовал вовсе. Унесли ноги оттуда, и больше в него никогда, не рекомендую никому. Если только врагам и то нет. Вид из окон так же не соответствовал заявленному.

Купили с подругой спа-визит с массажем на двоих. Я в целом скептически относилась к Стелле, но нас в моменте устраивало по расположению.
Итак. Начнем.

1. Оплата на ресепшене с карты на карту. Странно конечно, но как бы ладно. Чью - я не знаю. Девочка продиктовала какой-то номер и я надеюсь что оплатила верно.

2. Полотенца и халаты. Какое же мещанство, мать моя женщина. Уставшие полотенца и халаты с МАГНИТНЫМИ ПИКАЛКАМИ чтобы в 5-звездочном отеле не дай бог не с3.14здили. Спасибо за доверие к посетителям. Мы оценили.

3. Раздевалка такая повидавшая виды, что Смайл на ее фоне выглядит как холл Хилтона.

4. Водопад в бассейне отключен, ничего кроме лаунж-зоны и одной работающей крошечной злющей термы(хамам отключили) в этом "спа" нет. Джакузи за дополнительную плату. Было смешно, что в Формуле я получаю все то же самое просто с ещё двумя работающими саунами и басиком с гидромассажем просто платя за абонемент. Вода да, хорошая. Почти без хлорки.

5. В кабинете спа ХОЛОДНО. ОЧЕНЬ ХОЛОДНО. Микро-уфо пытается спасти ситуацию, но грел лицо он только подруге. Я немного расслабилась только когда меня накрыли тёплыми полотенцами. Надеюсь что не заболею.

6. Массажисты обалденные. Час блаженства, чесслово. Единственный момент, который реально на 5 звёзд.

7. Шампанское, которое шло в "подарок" - Odessa, но довольно вкусное. Колец кальмаров, авокадо и всего с ними связанного в ресторане не оказалось, так как закончились. Ну штож...

Итог: 3.300 на двоих за 1 час массажа, бутылку шампанского, которая стоит в магазине до 200 грн и посидеть у бассейна. Боже, Стелла, какой позор. Уставшее заднее и ремонт, который изнутри выглядит как попытка в кич из 2009, минимум услуг под видом "спа ритуала". Басик с шезлонгами, которые величаво именуют "спа зоной"... Смех да и только. В общем, не повторяйте наших ошибок - отнесите свои, пусть даже небольшие, деньги в какое-то другое место.