Olympic Village

Пляж чистый, но вода в озере грязная и пахнет рыбой, зонтов не хватает на всех. На пляжном баре установка пива сломана, выдает одну пену.
Пообедать в ресторане крайне сложно. В субботу 20 минут ждали, когда примут заказ. Напитки вынесли уже вместе со счетом, а половину заказанных забыли вообще. администрация, обратите внимание - 2 официанта в таком большом ресторане это очень мало! У вас забитый людьми пляж, добавьте сотрудников, вы будете больше зарабатывать и люди будут довольны. Пока выглядит как будто вы вообще не заинтересованы делать кассу. Нам сегодня сказали, что обед нужно ждать минимум 1,5 часа, конечно мы не стали. Видимо поваров у вас тоже недостаточно. Меняйте подход к бизнесу, люди привыкли к хорошему сервису, а у вас его нет.

Отель красивый, ухоженный. Очень красивое и чистое озеро . Но есть большущее НО!!! Ресторан на территории отеля- это ужас!!!! По предварительному заказу, нам обед подали на 40 минут позже! Даже счёт ждать нужно минимум минут 20. Официанты замученые, злые, лишний раз боишься их позвать. Цены в ресторане, как в хорошем ресторане в центре Киева, а уровень подачи и качество продуктов ужас. Борщ заказали, это помои, а не борщ. И это я не преувеличиваю. В этот комплекс я бы вернулась отдохнуть, но только когда здесь возьмут нормальных поваров и большее количество официантов. Утром ресторан открывается в 9-30, до этого кофе выпить нигде невозможно. В номере не предусмотрено сушки для полотенец и купальников.

Номера,территория и спа зона-чисто, спорт-комплекс на уровне,тренер по сквошу супер-приятный,завтраки-норм.Обедать и ужинать ездили в другие заведения,тк было много гостей,ждать нужно несносно долго. Шумоизоляция в основном здании в номерах отсутствует как таковая…Гости гуляли до 2 часов ночи в конференц-зале по соседству с нашим номером, как итог-2 ночи без сна. Огромная просьба к управленцам при бронировании и расселении,учитывать что у вас заезд из 50 шумных человек,которые до утра пью и играют в мафию и не селить других гостей рядом.Советовать не будем и не вернёмся ,а жаль

Заранее забронировали трёхместный номер (двуспальная кровать и раскладной диван) на выходные, внесли предоплату, по приезду на стойке нас встречают явно стажёр-администратор, обучающая её менеджер и директор (выяснили это позже), нам вручают ключ от номера, предварительно взяв доплату за весь срок проживания, и говорят пройти на 3 этаж, поднявшись мы не находим такого номера вообще, возвращаемся к администратору, объясняем ситуацию, она идёт с нами, ищем вместе, находим номер этажом ниже. Незнание отеля стажёром ещё допустимо, но рядом было 2 других работника, а номеров всего 38. Ок, заходим. Номер переделан из кабинета клиники, о чём написано на стеклянной перегородке, разграничевающей комнату. Стоит 2 раскладушки и продавленый пластиковый уличный диван. Опять возвращаемся к администратору. Выясняется, что номеров, заказанной категории нет на сегодня, поэтому до завтра нам могут доставить ещё 1 раскладушку или предоставить номер "класса люкс", выходящий окнами прямо на парковку. Мы отказываемся от заселения, просим вернуть деньги и сказать, кто принимал наш заказ. Просим представиться, с кем мы общаемся, ответ - "какая разница, как нас зовут? Зачем вам эта информация?". Директор Дмитрий уходит и оставляет с нами разбираться своих сотрудников, поступок руководителя и мужчины! Выяснение, кто работал 4 дня назад, принимал заказ и делал бронь, заняло 1.5 часа. За это время нас связали с бухгалтером Лесей, которая нахамила и сказала, что возврат денег не входит в её компетенцию. Кстати, книга жалоб вся исписана подобными ситуациями. Наконец-то вернулся директор с утверждением, что у него компетентный персонал и могут всё решить сами. Ага и бронь сделать, и график работы посмотреть, и деньги вернуть. В итоге, через 2 часа, только после угроз о вызове полиции и привлечении налоговой, деньги достаются из кассы (чего мы ждали столько времени?) и мы благополучно покидаем это "прекрасное" место. Спасибо, администратору Алёне (оформлявшей бронь), менеджеру Анжеле и директору Дмитрию за испорченные планы на выходные! Не повторяйте нашу ошибку, в Киевской области есть прекрасные отели с действительно компетентным персоналом, а не такое!

Отвратительное обслуживание со стороны официантки Наташи. Утром заказали яичницу, сок и бутылку воды. Бутылку воды удалось получить через 50 минут после нескольких напоминаний, яичницу - через час после скандала. Сок не дождались вовсе. Да, в ресторане было много людей, но бутылку-то воды можно сразу дать? Не через 50 минут и ряда напоминаний?
Вечером заказал сок у той же официантки - она об этом забыла. Вспомнила только через 40 минут, после того как я её об этом спросил.
Просто ужасно.

Бассейн классный.

Готов убрать отзыв, если будут приняты меры по отношению к той официантке. Потому что отель в принципе ничего.