Отель Русские Сезоны Вятские Дачи (Дом Подрядчика Терентьева) в Вятском

Про завтрак !!! Платили за шведский стол получили меню (((( ждать свой завтрак вы будете минут 30 шок !!! Приносят первое это кофе который априоре пьют в конце завтрака и оно будет холодное ((((( весь ресторан забит люди сидят и ждут (((( окей принесли кашу завтрак русские сезоны … 30 мин ждать кашу что бы принести холодную!!! Съел кашу теперь 10 минут после 30 жду сырники кофе на минутку стынет ,,, ребята стыдно за все это должно бвть вашему руководству (((((

Отмечала тут День рождение! Специально искали место где есть спа ,
Выбрали вятское, т.к. рядом с нашим городом! Из плюсов только завтрак, очень вкусный и разнообразный! На этом все! Спа просто ужас , испортили все впечатление ! Бассейн крытый грязный в черной плесени, дно скользкое , пожалела , что вообще в него залезла! Уличный бассейн норм! Финская баня грязная , стекла буд то неделю не мыли ! Отдыхали три дня , в последний день , я решила сходить одна без ребенка и мужа, спокойно отдохнуть, по париться и искупаться, специально записалась с вечера на девять утра что бы потом успеть на завтрак! Пришла к 9 на посту никого нет , девушка, которая должна была сдать смену видимо просто ушла забив на все , а другая , которая должна принять рабочее место опоздала!! Ну ладно 10 минут думаю ничего страшного, пошла париться в баню , захожу она как была грязная так и осталась и ХОЛОДНАЯ , все посетители в полном недоумении, ходят злые как так ведь это должны были сделать всё за ранее что бы люди спокойно пришли ко времени и все сделали по плану ! В итоге я постояла под горячим душем, погрелась и пошла на улицу в бассейн, замерзала , октябрь потому что и пошла в раздевалку , а там со вчерашнего дня гора грязных полотенец (((( вообщем ужас , сервис просто на нуле, всем сотрудникам просто плевать на свою работу! Ну и добили меня прогулкой на карете с лошадьми, так же договорились за день , нам предложили время, мы выбрали, я радостная иду что хотя бы все утреннее недовольство затмит эта прогулка да и ребенок 1,5 года посмотрит на лошадок ! Итог ничего не было ни кареты, ни лошадей и человек, который за это отвечает не брал трубки
Не рекомендую, настроение на 0 !(((((( жаль нельзя прикрепить фото

Уважаемое руководство отеля
С 27 по 30 мая мы имели возможность остановиться в вашем отеле для празднования моего дня рождения, после
1 дня было огромное желание продлить отдых, но к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим, и я хотел бы поделиться своими наблюдениями.
1. Отсутствие поздравления. При бронировании и заезде мы сообщили, что отмечаем день рождения. Однако, к нашему большому сожалению, мы не получили никакого поздравления или знака внимания от команды отеля. Это создало неприятное впечатление в начале нашего отдыха.
2. **Проблемы с уборкой**: В день празднования, когда мы отсутствовали, горничные разбили вазу с цветами в нашем номере. Вернувшись, мы обнаружили разбитую вазу и цветы на полу. Мы обратились на ресепшен с просьбой убрать осколки, но никто не пришел в течение 30 минут. В итоге я порезала ногу о стекло и была вынуждена идти на ресепшен с перебинтованной ногой на ресепшен, так как в номере средства уборки отсутствуют и девочка 15-16 лет вручила мне веник и совок. На следующий день ситуация повторилась, и никто так и не подошел, чтобы помочь.
Также в день заезда менеджер взяла с нас наличные за бронь бани, но бронь не поставила и об этом мы узнали только за 4 часа до её посещения.
3. В ресторане "Некрасов" по вывеске указано, что он работает до 23:00. Однако, когда мы пришли в 21:28, официант не вышел к нам. Мне пришлось постучаться в стаф зону, чтоб официант выйдя к нам сообщил, что кухня ушла домой, нам пообещали позвать админа, но оказалось, что он уже не работает. После моего обращения к ресепшену, девушка на предложила сходить в соседний магазин за колбасой . Это создало дополнительное неудобство, и нам пришлось искать еду в соседнем магазине.
4.В спа 5 * отсутствует халаты, а полотенца меньше чем для ног, по максимум обещаний загрузки 25 чел, лежаков не хватает на 15, соляная пещера и сауна не работают по очереди, обещанный бар с закусками тоже не работает.
Мы ожидали обслуживания на уровне 4–5 звезд, как заявлено в вашем отеле, но, к сожалению, столкнулись с ситуациями, которые не соответствуют даже минимальным стандартам сервиса. Надеемся, что наш отзыв будет учтен для улучшения качества обслуживания и позволит избежать подобных ситуаций в будущем.
Р.S. Завтра съезжаем и уже не вернемся, так нельзя вести себя с гостями :(