Гостевой дом «Времена Года» в Суздале

Наконец-то добрался для того, чтобы оставить отзыв,
Бронировали данный дом с 28.04-01.05.2024 компания из 6 человек + дети (6 лет, 7 лет и 12 лет).
Проехав около 5 часов, благополучно добрались до места. Выехали на 3-х машинах, в связи с чем добрались все в разное время. Бронировал я на себя по-другому агрегатор не позволяет сделать, а остальные гости указываются при бронировании (указывается количество гостей). Когда первая машина с гостями подъехала к территории, где располагаются дома, из-за того, что гостей не сопровождает человек непосредственно бронировавший дом им отказали во входе на территорию им пришлось ждать в машине до того, когда приедут остальные гости.
После того как все были на месте, нас встретил администратор Николай, провел в дом для заселения. Один из наших гостей спросил у Николая есть ли на территории баня и можно ли ее арендовать. Николай любезно указал на соседний дом, сообщив, что в нем находится баня. И тут человек, который поинтересовался про баню совершил «роковую ошибку»! Он зашел в баню для того, чтобы оценить парную и принять решения об аренде, при этом хотелось бы отметить, что у домов на территории отсутствует ограждение (они имеют единую территорию), отсутствуют таблички и надписи, запрещающие вход посторонним лицам, а двери открыты на распашку. И тут началось:
После чего Николай подошел к нашей компании и начал кричать, что мы не имеем право заходить куда нам захочется, мы нарушаем правила пребывания и что пока мы не подпишем договор и не внесем оставшуюся сумму за аренду мы даже не являемся гостями и не можем находится на территории! Даже после того, когда были принесены извинения со стороны человека, вошедшего в баню))), Николай не успокоился и продолжил на повышенных тонах с элементами ненормативной лексики (до оскорблений правда не дошел)))) отчитывать за этот «страшный, бесчеловечный, аморальный» поступок. После 5-10 минут претензий уже не сдержались мы, развернулись и пошли к машинам. В данной ситуации у всех сложилось впечатление, что Николай специально провоцировал всех на конфликт. В конце Николай заявил, что у него в бане весит куртка, в которой находится 350 000 руб. и дорогие ноутбуки и он просто не хочет обманывать и заявлять в полицию о том, что мы похитили у него эти деньги, хотя мог бы это сделать.
Когда у Николая спросили, а что тогда можно и чего нельзя делать на территории дома, оказалось, что:
- детям нельзя ходить по траве, только на вымощенной щебнем площадке;
- играть в мяч нельзя, для этого есть специализированные места;
- и вообще, для заселения в дом нам нужно показать остаток на карте, где будет остаток ДС не менее 50 000 руб.
В ИТОГЕ: дети напуганы, настроение испорчено, залог за аренду дома нам не вернули!
Но на этом не закончилось, на обратном пути мне позвонил Николай и начал угрожать, что пойдет в полицию писать заявление о краже. Я попытался выяснить причину такого поведения, ответ «убил»: причина в том, что якобы мои друзья пишут негативные отзывы про Николая! В это время вся наша компания была в пути и возвращалась в Москву.
Хочу всех предостеречь и прежде, чем платить залог и бронировать этот дом рекомендую позвонить администратору/собственнику:
- выяснить все правила проживания (задав все интересующие Вас вопросы);
- попросить прислать договор, который вы должны будете подписать при заселении;
- если в договоре нужно будет указывать ваши персональные данные, попросить прислать «Согласие на обработку личных данных» и убедится, что собственник готов будет подписать его;
- обратить внимание на манеру общения и на интонацию в голосе Вашего собеседника;
- спросить о способах и условий возврата залога;
- спросить, как будет фиксироваться при заселении исправность бытовой техники, установленной в доме;
Желаю всем хорошего отдыха и не попадать в вышеуказанные ситуации!!!