Отель-баня «Русский двор» в Ижевске

Доброго дня. Проживаю в вашей гостинице постоянно с 2018 года. Иногда даже 2 раза в месяц приезжаю Обращение в большей степени направлено для владельца этого комплекса. Проживал с 22.09.25 по 24.09.25. Обратился к администратору, сказал что комары просто достали кусают. Ночью когда спишь комары садятся кусают и когда ворочишься во сне волей не волей их давишь. Администратор который работает с 23.05 по 24.05 сказала что с меня шираф 500 рублей за следы крови от раздавленных комаров. Она понимает что это от каморов, но все равно вы должны заплатить!! Вы понимвете что это обсурд!!!! Я оплатил штраф 500 руб. Надеюст на адекватность владельца данного комплекса, что бы он разобрался с данной ситуацией.

Деньги требуют вперед, а бассейн даже не подготовили. Вода в бассейне была ледяная, даже для взрослого человека. Больше всего разочаровал именно бассейн. Администратора лучше сменить.

Персонал грубый. Не вернули деньги за продление которые не сидели. Мошенники. Ихозяина нет сразу. И отвечают грубо

Ранее был очень хороший комплекс для отдыха. Сейчас же - полная разруха.
На территории, все что из дерева - сгнило. Перила, ступени. Ощущение, что на свалке находишься.
Вода в бассейне грязная. Никому не нужная волейбольная сетка, скрученная в канат над бассейном держится на наполовину вырванных и зависших над водой металлических стойках. Трогать все это страшно.
Забронировали на одно время, пустили на час позже. Банально уборку начали не вовремя и толпа гостей ждала час в холле.
Испорчен отдых, потеряно время.
Администратор ничего не знает и ни за что не отвечает, отсылая то к сантехнику то уборщицам то жалуясь на жизнь.
Крайне не рекомендую!

Когда я бронировала эту гостиницу как-то упустила, что это ещё и банный комплект, но ни чуть не пожалела: после длительной поездки вернулась в гостиницу и воспользовалась персональным хаммамом и гидромассажной ванной, сервис, конечно, на высоте. За время моего пребывания гости приезжали и уезжали, но это никак мне не мешало и не сказалось негативно на моём комфорте. Особо хочу отметить персонал, все очень приветливые и готовы оказать любую помощь. И да, блюда в ресторане - пальчики оближешь :)

Сауна сама по себе просто замечательная ,есть огромный бассейн, хаммам ,баня, джакузи,бильярд,много места,есть все для отдыха, но все не так хорошо, как кажется на первый взгляд. Мы забронировали сауну за 2 недели до мероприятия!!!!
1. Обещали,что предоставят всю посуду, в итоге ее приходилось выпрашивать, приехали ,разложили всю еду,а посуды нет, ножей,шампуров,ждали все это долго,не могли посадить гостей за стол, в очередной раз, когда нужно было салатник, пришла одна из сотрудниц, вежливо, без какого-то наезда попросили ее ,она уже в грубой форме ответила, что нет у них уже салатников(можно было спокойно об этом сказать).
2. Джакузи не работало, якобы там сырость попадает,дети кнопки нажимают и все сбивается, какая влажность , это джакузи ,там вода,а если туда часто с детьми приходят,из за какой-то кнопки он получается постоянно не будет работать?значит надо как-то решить эту проблему,либо же предупредить сразу,чтобы ничего не нажимали,но нам никто ничего не сказал.
3. Я думаю это самый важный пункт,ОЧЕНЬ ХОЛОДНЫЙ БАССЕЙН!!!!вода просто ледяная, а обещали теплый бассейн, у нас были маленькие дети.Позвали сотрудника, что нам сказали ,вас должны были заранее предупредить о том,что отключали отопление, и что бассейн не успеет нагреться ,кто-то нас предупредил? Нет. За это нам сделали скидку 10% и вернули 1700р,но мое настроение уже было испорчено(я именинница). Сауна не дешевая ,3500 час, заплатили мы 17500-1700р за холодный бассейн.
4. Хаммам нам включили очень поздно, по началу мы сидели в холодной маленькой комнатке, только после просьбы нам его включили, но это было уже в середине мероприятия( у нас была беременная девушка, которой можно было только туда и в бассейн),она сидела в холодном хаммаме ,а в бассейн разумеется даже не сунулась…
5. Сотрудники куда-то все пропали,на звонки не отвечают,на ресепшене никого нет,то есть если вам что-то понадобилось, вы никого не найдете )))
6. Бильярд. У одного кия сломан наконечник,которым бью (не знаю ,как правильно это называется) ,шары все замученные жизнью, почти все со сколами.
7.Баня, так же не маловажное место, сначала все было хорошо, но потом она начала отключаться ,подливали воду на камни, вода даже не испарялась, опять сидели там в чуть теплом помещении,потом снова заработало.
Мы всегда продляем сауны,очень часто в них ходим,но тут этого делать просто не хотелось, отдавать еще по 3500 за час за что?Ну честно ,было просто жалко денег.
Мой юбилей был очень подпорчен, хотя когда приезжали заранее все посмотреть,у меня глаза горели от этого места.
Больше мы точно не приедем,а жаль,были очень большие надежды на это место.
Все что вам наобещают,не расчитывайте на это.

Чисто, приветливый персонал, теплый бассейн, это я писала 11 месяцев назад, сейчас, персонал грубый, бассейн холодный, дети каждый раз простывали. На просьбу сделать бассейн теплее, отвечают отказом. Больше не ходим, деньги на ветер. Возможно для отдыхающих с спиртным будет отлично, но не отдых с детьми.