Кызыл Гранд Отель и СПА в Кызыле

+ нормальный сетевой отель
- уровень персонала

2 раза были в отеле, ставлю жирный минус ресторану, обслуживание 0, люди сидят долго ждут официантов, чтобы сделать заказ, блюда готовят оочень долго, ждали час, хотя народу мало было, меню скудное, хотя отель 5 звездочный несоответсвует статусу, приезжие очевидно удивляются.

Останавливались в этом отеле семьей два раза в разные годы. Оба раза при заселении на ресепшене предупредили о том, что в спа-зоне по техническим причинам не работает хамам. По факту он работал. Получается, что персонал не владеет всей информацией о работе отеля. По работе ресторана тоже есть вопросы. Меню в ресторане очень отличается от меню, размещенном на сайте. В смысле, по факту меню очень скудное для ресторана пятизвездочного отеля. Останавливались с маленьким ребенком, а в ресторане не только детского меню нет, даже просто не из чего было выбрать, чем накормить ребенка. Но детский стульчик предложили - это плюс. Официанты приветливые, но, по всей видимости, не обучены правилам обслуживания, потому что посуду лишнюю не убирают, даже тогда, когда приносят блюда - ставят прямо в пустые тарелки. Да и после того, как блюда съедаются, посуду не уносят, все в кучу пришлось складывать. Хотя других посетителей в это время не было. Заказали вечером пиццу в номер. Пообещали приготовить и принести через 20-30 минут. По истечению обещанного времени несколько раз звонили в ресторан, сами спускались, чтобы узнать, но по итогу пиццу принесли часа через полтора после заказа. В номерах все хорошо - чисто и уютно, но над сервисом и работой ресторана, конечно, надо-бы поработать. На 5 звезд из-за этих недоработок отель явно не тянет.