Zavidovo Spa Village в Вараксино

Отель взимает непредвиденные расходы без предупреждения, рассчитывая не невнимательность посетителей. Будьте внимательны.

Считал ресторан «Царевна» в Завидово одним из лучших, но, к сожалению, ребята сильно подвели нас 25 мая при празднования дня рождения жены, причем юбилейного. Мы однозначно пожалели о своем выборе заведения для нашего мероприятия.
1. Персонала, что в зале, что, судя по всему, на кухне, катастрофически не хватало. Официанты бегали с мутными глазами и с «языком на плече» - косяк менеджмента, не озаботившегося кадровым обеспечением заведения при то, что было уже накануне известно, что ресторан будет полон.
2. Заказ после приема официант не повторил для уточнения, а вскоре его перепутал, не принес гостье заказанное горячее, но зато уже принес ей десерт. Ждать заказанного же ею блюда пришлось еще час. По ходу приготовления заказа (не до его принятия) выяснялось, что некоторые позиции закончились. И это всего лишь в 7 вечера в субботу. Сообщив об этом, официант, кстати, резво умчал к другому столу, не предложив меню для заказа альтернативного блюда. Пришлось за ним бегать по залу. Забывал принести то, что заказано. Подача блюд невпопад. Выражение лица при этом (и не только у него) говорило: «как же вы все мне надоели». Другая официантка бормотала (довольно громко): «Мне что, разорваться, что ли», когда другой стол пытался ее поймать. Половина зала выражала свое недовольство работой команды ресторана.
3. Когда был студентом, я работал официантом, поэтому всегда оставляю достойные чаевые. В этот раз я в первый раз в жизни этого решил не делать.

Заселились,в супер-люкс .
За 180 тысяч,в сутки.
Бассейн,который,обещали,горячий и на улице,оказался, непригодным для купания.
Вода,холодная.
Приехали ,с детьми,специально в бассейн ,хаммам и сауну.
Объяснили, ситуацию ,на рецепшн.
Управляющая ,Ахмина (имя точное не помню)
Разговаривала,по-хамски!
Общаться,с клиентами-не умеет.
Не решила,проблему.
Настаивала,на том,что мы не правы.
Развернулась и ушла ,не попрощавшись.
Возьмите,нормального,управляющего,который умеет общаться и решать конфликтные ситуации.
Уровень,цены-не соответствует,сервису.
К сожалению,стоимость номера и наши ,ожидания-не оправдались.
Больше,не приедем.

Были только после открытия (февраль-март) - все отлично, вид, баня, бассейн. Приехали второй раз в июне. И вопрос, как можно было так испортить это прекрасное место за такой короткий срок? В купели белые яйца на стенах, похожие на какие-то личинки, бассейн на улице зеленый, покрытый водорослями по стенкам. Нам предложили поменять баню, во второй бане примерно тоже самое. Персонал был спокоен и вежлив, но от вежливости баня не чище:) Приехать за 150км, чтобы отдохнуть-а в итоге поехать назад не паренными и с неприятным осадком. Пообещали все исправить, надеемся, что так и произойдёт.