Гостевой дом «Особняк в Еленинской»

+ Хорошо: отель в центре острова (остров небольшой, любое место можно назвать центром) – долго искать не надо. Парковка – в 2-х шагах. Своя кухня, можно готовить. Есть стиральная машина.
- Все началось с бесконтактного заселения! Выехали из дома рано, планировали забросить вещи на рецепшн и бродить по острову до часа заселения- до 15.00. Остров очень красивый, телефон у мужа быстро сел, пришлось идти к машине и все выяснять с моего телефона. Получила инструкцию на свой телефон (все подробно написано, приложено видео), но она оказалась для др. отеля: код на двери не подходил, а нам все слали смс: сильнее дергайте, дверь тяжело открывается… Голодные, «холодные» - под палящим солнцем, никем не обогретые (а так хочется теплого, душевного приема, улыбок работников отелей – что характерно для контактного приема) – додергались - вошли по присланному левому коду! Опять проблема – на 1 этаже нет ни кафе, ни рецепшена, ни нашего номера комнаты под цифрой 3!!! На всякий случай поднялись на 2 этаж – нашли!!! По инструкции пытаемся достать ключ от входной двери в номер (он спрятан в кодовый замок на двери номера) – опять код не подходит, опять смс… Наконец приходит сообщение с извинениями: горничная поменяла коды… И вот мы в номере! Сразу бросился в глаза расправленный, но уже ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ пододеяльник! Остальная постель плохо простирана (хотя хорошая стиралка и порошок стоят на 1 этаже!), но «свежая». Так же бросается в глаза грязь! Она кругом: на полу пыль, на москитной сетке трупики насекомых, душевая кабина в ванной не знает, что такое щетка, окна грязные и т.д. ОЧЕНЬ грязно! И на первом этаже тоже. Постель приходил менять мужчина, может быть – это и есть горничная?! Тогда все вопросы по чистоте отпадают! В общем, такое «бесконтактное заселение» и бесконтактное управление в организации, где человеческий фактор играет главенствующую роль, - это несовместимо с тем уровнем, с которым позиционирует себя отель в Свияжске! Испортить отпуск на острове очень сложно! Свияжск – это наша ЖЕМЧУЖИНА! Всем рекомендую Свияжск, но не рекомендую этот отель!

- Крайне НЕ гостеприимный дом. Сервис из серии: "заплатили, и не приезжайте, не надо, вас тут никто не ждет". Окна гостиной выходят на стену общественного туалета и спины автобусов на стоянке. Сантехника не отлажена, вода либо очень горячая, либо совсем холодная, и слив в душе еле-еле пропускает воду. Все эти детали с расположением и водой можно было бы и потерпеть, но отношение к гостям совершенно дерьмовое, ни в какие ворота. НЕ рекомендую!

- Грязно, тапочки одноразовые вскрытые в волосах, затхлый запах, всё скрипит, унитаз ободок грязный в каплях, полотенца скомканные тряпки,территория не обустроенна, поблизости нет питания уже после 20.00 ни магазинов, возврат попросили не заселяясь- не вернули ни копейки...