Мини отель Relax в Пятигорске

- Написано было заселение после часа дня, сняли предоплату безвозвратно и потом уже написали в вацап, что по техническим причинам заселение только после восьми вечера.

Ехали с семьёй в грузию на отдых, второй ночлег был запланирован в Пятигорске в этой гостинице 26.06.24. Бронировали за две недели заранее. В итоге утром в день прибытия с нами связались и спросили во сколько мы будем. Мы планировали прибытие после 18:00. Нам сказали ок ждём и за два часа до прибытия нам сообщили что им неожиданно отключили воду горячую на две недели. Естественно в шесть вечера найти замену в сезон летний нам не удалось и мы решили ехать туда, ну хоть холодная есть и то ладно. Попросили скидку за неудобства, на что нам ответили что им и так не выгодно сдавать номера через сайт и т. п. Ну да бог с ним решили мы и заселились. Мы ехали двумя семьями и снимали два номера. И так по порядку. Заходишь в гостиницу запах просто ужасный. Хозяева живут там же. Номера в ужасном состоянии. Кондиционер не работает. Да я понимаю это бюджетный отэль, но не за эти деньги. Грязь везде на полу, на мебели, на дверях, в нашем номере нет шторы и всё видно с улицы т. к первый этаж. Мебель в ужасном состоянии. Постельное воняло ужасно, если его и стирали то с носками и без порошка, но ощущение что человек пять на нем спало потных и вонючих. Если даже вы планируете отдых очень бюджетно я бы сюда не ехал. Ещё если вы спите очень чутко, то уточняйте заранее куда выходят окна т. к в некоторых номерах они выходят на улицу где прямо под окнами ходят трамваи. Есть парковка у входа на пять машин и на заднем дворе тоже примерно столько. Никогда больше не приеду и не посоветую никому. Это не гостиница как они себя позиционируют, а хреновый хотел!

- Внесли предоплату, продавец написал, что уже заселились люди в данный номер, и что остался подороже. Мы отказались, но продавец поставил, что заезд состоялось. В итоге предоплата не вернулась