Гостиница «Серебряный Бор» в Минеральных Водах

- Добрый день! Бронировала отель на сайте Островок.ру; оплату на месте принимали переводом на карту администратора, хотя на входе был терминал. Интернет бесплатный, нормально работал в холле, но совсем не ловил на третьем этаже. Номера чистые, уборка каждый день, горячая вода была без перебоев. Кондиционер был в номере, но он не работал, потому что был потерян пульт. ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА — в номерах ужасно холодно (около +7— +10 градусов, когда на улице +13— +15), и персонал абсолютно не хотел решить эту проблему. В первый вечер мне по просьбе выдали дополнительное одеяло, которое не спасло ситуацию. Утром я повторила свою просьбу и сама предложила найти хотя бы самый дешёвый обогреватель))) Но уже вечером мне в агрессивной форме (!) начали говорить, что решать проблему не будут, потому что «остальные постояльцы не жалуются», «на улице май-месяц», «надо было выбирать гостиницу с отоплением». За отель со стоимостью 2000₽/ночь слышать это как минимум непрофессионально. Повторюсь, речь идёт не о придирке, а о том, что в номере очень легко заболеть даже в тёплое время года. Советую обратить на это внимание туристам с детьми, чтобы не испортить себе отдых. Hi everyone! I booked this hotel on Ostrovok.ru; payment at the hotel was linked to the personal account of the administrator, although there was a terminal. Internet is free, works well at the hallway, but doesn’t on the third floor at all. The rooms are clean, cleaning comes every day, hot water flows without interruption. Room has air conditioner, but it doesn’t work because the remote control is lost. THE MAIN PROBLEM is the low temperature in the rooms (about +7- +10 degrees C, when it is +13- +15 outside), and the staff absolutely does not want to solve this problem and speak aggressively. Choose another place for your vacation.