Эко-Парк «Излучина» в Самбурове

Обидно, когда такую хорошую задумку портит отвратительный сервис.
Природа красивая, домики сделаны в стилистике места, есть где погулять, чистый воздух. И к сожалению на этом все.
Никто не встретил, никто не рассказал правила и ограничения проживания. Ключи от но ера получили от друзей. Сняли сразу 4 дома и первым кто приехал вручили все.
Домик на дереве оказывается без туалета даже, об этом не предупредили. Сказали, что можно рядом пойти в туалет ресторана. Но ресторан был закрыт уже в 8 вечера.
Нас было много с детьми от 2 до 8 лет. Сообщили что с собой еду везти нельзя, на территории все можно купить. Но когда мы приехали поесть оказалось не так просто. Ресторан был закрыт на мероприятие, об этом нам не сказали. На мангале уже все разобрали. Мы докупили холодные остатки. Шашлык из курицы был сырой внутри.
В домике на дереве плюс ко всему было жутко холодно. Обогреватель. Не спасал. Спали в куртках.
На следующий день все отправились в ресторан в 12:00 обедать. Но повар почему то решил уехать. А мангал решил не приехать. Нечем было покормить даже детей. Сказать что я в шоке- ничего не сказать.
Очень не советую место для отдыха.
И рекомендую руководству обратить внимание на качество работы их сотрудников..

По фактам
Забронировали полулюкс, приехали.
И оказалось.
По всей территории воняет навозом. прям так сильно воняет.
Со своей едой нельзя. и это нигде не написано. Прям вообще нигде кроме входа на территорию. Уже сейчас просмотрев весь сайт и даже скачав документ о правилах проживания все равно не нашел там такой пункт. Но нашел другие интересные запреты.
То что проехав несколько десятков км тебя ставят перед фактом, уже немного неправильно по отношению к клиентам.
Пишите сразу на сайте в преимуществах, то что вы написали мелко в документе. Зачем вводить людей в такую ситуацию.
Деньги за отмену бронирования я так пока и не получил, хотя оплачивал их через сайт мгновенно. Возврат осуществляется через сайт, но потом нужно отправить скриншот на номер и ждать несколько дней. Тоже не совсем корректно. Система отмены платежа, должна автоматически мгновенно переводить сумму. Также быстро как я оплатил.
В итоге мы семьей вынуждены были экстренно искать другое место. Благо в районе есть из чего выбрать. Но теперь в Излучину не поедем и не посоветуем никому.

Ожидание и реальность совсем не совпали. За красивыми фото в интернете стоит полное безразличие персонала. Видно, что вкладывали душу в данное место. Много интересных задумок ..но после открытия пустили все на самотёк. Жили в номере землянка с завтраком. Землянки находятся на отшибе всей территории. До "ресторана" идти на другой конец. Сначала показалось это минусом. Но вечером оказалось большим плюсом. Так как была полная тишина. Номер обычный. Белье не глаженное, с пятнами. Телевизор не работает, кружек нет, но есть чай и сахар. Видимо его нужно заваривать в стаканчиках🤣 есть полотенца, тапочки, фен. На всей территории нет связи. Вайфай не работает, но он есть.
Бассейна два, детский с подогревом. Людей мало. Самая большая проблема - питание! Отель не разрешает брать еду с собой!! Но обеспечить возможность поесть, не может. На фудкорте ничего нельзя купить, нужно заказывать и ждать два часа ( пока растопят костер, замаринуют мясо, пожарят). Нам достался только шашлык и картошка (приготовленно на удивление очень вкусно). Овощей, выпечки не было. В ресторане (где 6 столов) сидел только администратор с бокалом и наглым видом (лучше бы пошел паутину убрал на террасе этого же ресторана). Ждать тоже два часа и многого нет. Завтраки входили в стоимость, но яичница закончилась после первых двух заказов. Почему при полном заселении гостиницы нельзя закупить необходимые продукты - остается загадкой. Терраса ресторана в стиле лофт с интересными задумками и неплохим видом. Но видимо с открытия ее не убирали. Паутина везде...столы не вытирают. Крошки и засохшая лапша никого не смущает. Долго выбирали место, чтоб присесть и съесть несчастных два блина на завтрак. Кофе растворимый с двумя кусочками сахара. Даже молока налить не могут. Сметана закончилась...🫣🫣 Мы не привередливые, но даже нас возмутило отношение персонала. Бар на бассейне не работает.
При въезде долго искали администратора. Нет указателя, где ресепшн. Стойки администрации в принципе нет. Повторюсь, администратор сидит в кафе и нужно каким-то чудесным образом это знать и не удивляться.
Предложение: наладить питание!! Делайте больше готовой еды!! Полный отель посетителей с детьми! По крайней мере нагетсы, картошку фри, выпечку можно закупить с запасом! Сделайте мидийную зону возле бассейнов. Мидии и вино разлетятся на ура! Коктейли! Сделайте фудкорт фудкортом!!! Сейчас-это пустые витрины с надписью к нам нельзя со своей едой! Дайте пинка сотрудникам!! Устройте генеральную уборку!
Второй раз не поедем и рекомендовать не будем. Но в целом место неплохое, если исправить нюансы.

Персонал плохой ,номераотстой ,бегают букашки ,бассейн грязный , от еды хочется блевать,но неадыкватный директор это предел , одним словом не советю туда ехать