Гостевой дом «Виктория» в Ростове-на-Дону

Снимали вдвоем бизнес номер в этом отеле. Бассейн в спа холодный! Джакузи еле теплый, это разве уровень 4 звезды? Баня неплохая. Полотенца в спа платные-100 руб. Или брать из номера. Даже если вы снимаете бизнес номер, никакого сервиса нет. Для сравнения снимали отель 3 звезды в Геленджике, там и бассейн был теплый, и полотенца каждый раз выдавали новые. Единственное что понравилось-огромный номер. Но в туалете нет освежителя воздуха. И телевизор не включался

Мой отзыв удалили, но ничего страшного) тут полно негативных комментарий в адрес сервиса и людей. С нами никто даже не связывался, хотя просто испортили утро свадебное

Отмечали свадьбу в этом ресторане. Ресторан красивый, в холле и в самом зале всё очень красиво. Шикарная лестница. Но, обслуживание ужасное. Изначально общались с одним банкет менеджером, обговорили все нюансы. До самой свадьбы переписывались с ней, а за день до свадьбы привезли свой алкоголь и нам сказали, что наш менеджер уволилась, у Вас теперь другая девочка. Заранее об этом не сказал никто. В день свадьбы приехали со своим фотографом сделать фотографии в холле. Прежний менеджер сказала, что всё в вашем распоряжении в день мероприятия. Когда приехали в день свадьбы, нам предъявили что фотосессия вообще-то платная. 😑 Далее обслуживание. Это ужас! Вы на такое важное мероприятие посылайте официантов, которые вообще не понимают зачем тут находятся. Ничего не умеют от слова совсем. И новый банкет менеджер ни рыба ни мясо. Когда я спросила почему не предупредили о том, что сменили менеджера. Говорит "А какая Вам разница кто будет?". Когда вынесли наш свадебный торт, дали только нож для нарезки и 2 вилки. Ни лопатки ни иных приборов не было. Естественно порезать мы нормально не могли. Официанты просто стояли и смотрели как мы этими обычными вилками пытаемся торт поддеть. После этого подошли спросили почему не положили лопатку. Их ответ: "Мы положили, как она у вас исчезла со стола не знаем". Банкет менеджер заявила, что вообще они не обязаны нам ничего к торту предоставлять. С прежним менеджером все детально обговаривали. И из-за того что её сменили,получилась такая ситуация. И да, фотку торта мы делали и там действительно не было лопатки. Врут, грубят, делать ничего не хотят. Хотели обмануть на еду, но это пресекли. Ужасное обслуживание. Довольны только красотой зала и холлом, и то, оказалось, что фотосессии платные. Но так как нам прежний менеджер об этом не говорила, платить естественно мы ничего не стали и от нас отцепились. Наживаются на людях просто. Не рекомендуем этот ресторан для такого важного мероприятия как свадьба. По поводу еды, она нормальная, не скажу, что вау, но и не плохо.

Не рекомендую.
Завтраки невкусные, мы оплатили ранний заезд, и при заселении оказалось что завтраки не входят в стоимость раннего заезда, и нужно отдельно оплачивать , 500р с человека. В спа продают полотенца в аренду (хотя на ресепшен говорят обратное), раздолбанная плитка на полу, 2сауны из 4х не работают. Номера с уставшим ремонтом. В коридоре отваливаются обои (4 этаж). Вишенка на торте - парковка отеля платная, об этом мы узнали при выезде с парковки отеля, что отвратительно и совершенно неклиентоориентированно. Больше не приедем.
Приезжали с детьми на 2 дня, 26-27 августа.