Мини-отель «София» в Каменск-Шахтинском

Вопешто за всех надо плотить

В номерах пауки, тараканы, какие-то жуки. Кондиционеры не в каждом номере. Окна не все открываются. Одним словом - кошмар!
Хозяин хам и манипулятор! Не хотят возращать деньги! Нас в семье 8 человек!!! Это огромная сумма как-бы!

Пауки, мошки, жуки, тараканы это отвратительно ужасно.Хозяин хам, не хотят возвращать деньги.

Приехали ночью ,заранее забронировали отель на островке ,по итогу номера свободного нет и деньги возвращать не хотят ,хозяин хам в чистом виде !Сервис и обслуживание ниже плинтуса!

21 апреля забронировала номер на троих взрослых и двоих детей. В отеле предоставлялся номера на 4 мужчин.
Так как нас было всё-таки 5, решила перезвонить в отель и уточнить подойдёт ли номер предупредила, что едем с другого региона и приедем позже, чем по правилам предусмотрен заезд в отеле. Мне ответили, что номер который я уже забронировала нам подойдёт, а то время, в которое мы приедем не принципиально важно.
НО когда мы 1 Мая прибыли в отель нам отказали в заезде. Объяснив это тем, что нас пятеро вместо 4 и что мы приехали позже, чем запланирован заезд. Так как бронь уже была оплачена мы попытались вернуть деньги за бронь, нам ответили что деньги взимает Booking, возвращать ничего не будет. В грубой форме нам объяснили что никто никому не звонил и никаких уточнений не было даже после того как я доказала что всё-таки в истории звонков Был звонок и по продолжительности две минуты было понятно что диалог был напрямую с хозяином отеля. 30 минут велись переговоры в итоге хозяин ответил что так как мы приехали не вовремя он нас не заселит. Было уже очень поздно вечером, поэтому пришлось доплатить сверху 60% от уже уплачено брони. Но за это нам пообещали внести еще одну кровать.
Результаты кровать нам никто так и не принёс.
В целом номер понравился, было чисто, были смена постели, был душ. Телевизор не работал, старая антенна не ловит каналы. В коридоре пахнет канализацией. Холл в отеле в ужасном состоянии, непонятно куда идти и где вход в отель, не дозвониться.
Несмотря на то что хозяин Восточный человек, семью с двумя детьми принял весьма недружелюбно.
Было испорчено настроение и впечатления в целом от города и выходных.
Не советую данный отель.
Заранее номер не советую. деньги вам не вернут придётся доплачивать и принимать условия отеля.