City view hotel

Мошенничают с бельём. Впарили испачканое бельё в качестве "испорченного" за 5500р.
Порезались в ванной, как результат испачкали коврик и полотенце кровью. Думаете поинтересовались всё ли с нами в порядке? Нет, потребовали возместить ущерб! Хотя по возвращении домой мы постирали в обычной стиральной машине это несчастное полотенце и коврик и они отстирались идеально с 1 попытки спустя НЕДЕЛЮ. А если бы персонал отеля постирал сразу, то тем паче. Про химчистку они не слышали.
Ну и хамят при любом удобном случае. Испачкали полотенце - хамят. Пожаловались, что нет подъезда для такси - хамство. Гости приехали в 10 утра и сказали, что на платформе указали, что хотели бы заехать раньше - хамят (не просто говорят, что все номера заняты, а именно хамят, чуть не кричат про то, что это отдельная платная услуга).
Подъезд возможен только на машине, которой выписан пропуск, такси остановится у 18 дома вместо 28, придётся подниматься по очень крутому подъёму мимо вонючей помойки без указателей.

Много лет путешествую по России и не только, жил в нескольких десятках отелей... Но такое хамское отношение встречаю впервые. Удивительно.

P.S. номера без окон - это ОК. К этому претензий нет. Просто будильник ставьте и всё, ибо вентиляция в номерах прекрасная.

- Мошенничают с бельём. Испачканые полотенца (порезались) заставили оплатить как испорченные (5500р в сумме). Потребовал отдать, дома через неделю постирали в обычной стиралке - всё отстиралось. Даже химчистка не была нужна. Но отель захотел срубить денег +5500 к уже имеющимся 32 тысячам за 4 ночи. Расположен на горе, недалеко от верхней станции фуникулёра, однако, на подъезде к дому стоит шлагбаум, поэтому въезд внутрь машинам такси, например, невозможен. Поэтому даже на картах у дома отсутствует дорога. И такси приезжают не к дому 28, а к дому 18. И идти между ними (в гору) довольно далеко. Да ещё пролезать под шлагбаумом, и мимо помойки (очень сильно воняющей летом). Указатель на City View Appartments есть рядом со шлагбаумом, но дальше нет, вы сами должны догадаться, что вот этот подъезд ваш, сами спросить у охранника на входе, где тут "отель", и тогда он нажмёт вам 2 этаж в лифте (а без пропуска лифт вас не повезёт). Т.е. размещение в обычном жилом доме, куда нужно на горбу тащить пожитки мимо вонючей помойки. Самый большой развод - белое бельё и полотенца, которые не стирают, а впаривают постояльцам как "испорченные", если испачкались. Коврик стоит 3000р Полотенца от 500р до 2000р Т.е. обслуживание номера по факту заключается в перестилании имеющегося белья, а старое используется в мошеннической схеме. Отвратительное, хамское обслуживание. Когда мы приехали и пожаловались, что их сложно найти, мне с возмущением поведали, что я единственный, кто столкнулся с такой проблемой. А значит, всё прекрасно и мне не на что жаловаться. Вывод - хамство персонала тут в порядке вещей при любой чуть-чуть выходящей за рамки элементарного ситуации.