Гостевой комплекс «Заречье» в Бердске

Отдыхали 12.04.2025 в коттедже ( 35 000 р.), арендовали беседку ( 10 000 р) для удобства. Нас предупредили,что беседка не отапливается, но на улице +25. По итогу наш прекрасный отдых был омрачён некоторыми моментами:
1. Вода в бассейне была 21°, вместо заявленных 27 ( только к ночи прогрелась до 25), т.е. заранее никто не беспокоиться включить нагреватель к приезду гостей.
2. В беседке ( отдельно стоящая) не было воды, был засорен слив ( что мы даже раковиной не могли воспользоваться), не работал туалет, притом не открывалась дверь напрямую дом-беседка, приходилось в обход бегать с грязной/чистой посудой, фруктами/ овощами и тд. 3. Столы в беседке были грязные, прям черный налёт, в сауне тоже пол грязноватый был.
4. В доме бегали тараканы!!! Наверху не видела, на 1 этаже в гостиной и кухне прям все гости повстречались...
5. Утром за нашим забором территорию обрабатывали от клещей, администратор посчитала нормальным, что в 5ти метрах отраву брызгают без предупреждения, хорошо дети на территории были, а то их бы обработали.
В моменте ничего из перечисленного исправить не получилось, утром я предложила администратору компенсировать " неудобства" в размере 10%, считая это логичным не брать денег за НЕ оказанные услуги. На что получила ответ, что нам дадут обратную связь...Мужчины захотели ещё побыть на природе и арендовали беседку, заплатив ещё денег ( 4000р/ 5 часов), и спустя ровно 5 часов,администратор стояла над ними.. т е. за перечисленные косяки, скидку не предложили в итоге, беседку ( в компенсацию) не предложили а итоге, даже по времени аренды беседки никакой поблажки не сделали ( полчаса на сборы).
Вот что им должны они хорошо понимают, а что они должны за деньги предоставлять сервис-об этом не слышали!!!
В общем плюсы есть- приятная территория, но с режимом тишины! Если бы не возникло спорных моментов, то все было бы отлично и стояло бы 5 звёзд. Но, считаю, что отсутствие лояльной справедливости- огромный минус. С такими людьми, не охото иметь дело!

"Гостили" на базе в первых числах июня. Из приятного на базе: ухоженная территория, хорошая баня, пирс с живописным видом, среднего размера бассейн. Выбор базы был обусловлен наличием бассейна. Администратор по wa уверил, что он подогреваемый с температурой 29 градусов. По факту 20-22 была вода, находиться некомфортно. На момент нашего посещения базы было занято четверть домиков, может и меньше. Домиков много, стоят плотно, подозреваю, что летом в сезон не очень комфортно из большого количества людей. Качество постельного белья, сантехники и уборки оставляет желать лучшего. Но не это в край испортило впечатление от базы. Выселение было в 11:00, у нас компании были дети, которые хотели ещё поиграть на площадке. Поэтому мы предложили освободить все домики, кроме одного и задержаться на пару часов, на что администратор строго отказал, предложив оплатить ещё сутки. Тогда мы спросили, можем ли мы занять беседку - ответ 5000 рублей за 5 часов и без вариантов. Хорошо, мы отнеслись с пониманием к правилам и выселились ровно в 11:00, администратор стоял за спиной и подгонял нас, упрекая что мы задержались на 5 минут. Это было крайне неприятно. Причём, сам администратор вёл себя крайне не гостеприимно, абсолютно не заинтересован в том, чтобы гости остались довольны, посоветовали друзьям или вернулись снова. Дальше ещё интереснее: после того как мы отвезли вещи в машину, мы решили перед отъездом часок посидеть на пирсе, но не прошло и десяти минут, как за спинами появился администратор, который попросил нас покинуть территорию базы. Это было просто возмутительно! Друзья с детьми сразу уехали домой. Администратор грозила вызвать охрану и не отходила нас, как от каких-то нарушителей. Разговаривала грубо, на вопросы отвечала: "такие правила" и "не Ваше дело". Через некоторое время к нам присоединилась жена владельца базы более приятный и вежливый в общении человек, но тоже попросила нас удалиться, ссылаясь на условия договора, в котором, конечно, после дальнейшего его изучение не было ничего про "покинуть территорию базы после выселения". Тогда мы сказали, что пойдём обедать в их кафе, тут логика у женщин сломалась, и они от нас отстали. Мы спокойно посидели на летнике кафе пару часов и уехали. Я такого отношения к "гостям" нигде не видел. Никому не рекомендую данную базу, особенно с детьми, если не хотите испортить отдых и настроение. Спасибо за "гостеприимство" ребятам.