Гостиница «Винтаж» в Боровичах

+ Чистый номер с интересным дизайном
- Мы приехали в отель согласно своему бронированию, однако дверь оказалась заперта. Пришлось звонить по указанному номеру телефона, и администратор (девушка) вместо того, чтобы оперативно решить вопрос, начала возмущаться, что мы не оставили свой номер при бронировании через "Островок". Она заставила нас ждать ее приезда, а по прибытии продолжила обвинять нас в сложившейся ситуации, утверждая, что сама могла бы позвонить, будь у нее наш номер. На мой взгляд, это непрофессионально. Если администрации отеля нужно связаться с гостем, это можно сделать через систему бронирования (например, "Островок Экстранет") или через поддержку платформы. Вместо этого нас встретили грубостью и попыткой переложить ответственность. Особенно неприятно, что администратор не только не извинилась за неудобства, но и отчитала нас. Такое отношение к гостям неприемлемо и портит впечатление от отеля. Очень жаль, что сервис оказался на таком низком уровне. Не рекомендую данный отель из-за хамского поведения персонала.

+ В остальном за свои деньги хорошее место.
- Двери совершенно без звукоизоляции. В общей зоне были гости, которые очень спокойно разговаривали, после позднего заезда. Ощущение было, что они прямо над ухом стоят.

+ В номере чисто, все есть. Небольшая кухонка это плюс.
- Первый этаж но окна высоко, как будто этаж минус 1, в номере прохладно хорошо что был обогреватель, двери в номер тонкие, все слышно.