База отдыха «Черепашьи Озёра» в Ворсме

Были на свадьбе в на этой базе отдыха. Само место отличное, номера неплохие, еда средняя. Ужасное отношение и сервис. На ресепшене сидят сотрудники года, которые не берут трубки - если вам нужно будет сообщить номера машин чтобы их пропустили - будете ходить сами и ловить возмущенные взгляды. По условиям никто ничего не рассказывает, где что и как. Если нанять нормального администратора и нормальных девушек на ресепшен, которые знают что такое телефон и как его использовать, то будет сильно лучше

Если хотите испортить выходные и потратить время, то вам сюда!
Бронировали три дома по телефону с 14.07—16.07. Три раза бронь мы подтверждали! В итоге, когда приехали и выяснилось, что забронирован только один дом на 4 человека, а нас 8. Хотя, баню они забронировали нам на 8 человек и закрепили за комнатой, где будут заселены 4 человека. Ничего их не смутило.
Решения вопроса там и не было, предложили заселить 8 человек в один коттедж, за 18.000 рублей, когда мы должны были заплатить 12.500 рублей.
В итоге, пришлось просто уехать, так как навстречу нам не пошли.
Старший администратор никаких вопросов решать не может, абсолютно. 1,5 часа мучил девушку из нашей компании один на один, которая бронировала. Руководства не было, номер не дают их и решить с ними вопрос не удалось! Пришлось просто уехать, бензин и время, конечно же никто не возместил! А, предложили скидку 10% на бронь домика за 18.000 рублей.
В процессе, приходили люди с разными претензиями, у кого-то бардак, у кого-то нет постельного белья и т.д.
Ехать не советую.
А, и возврат средств мы делали два часа, потому что интернет не работал!
Контора и сервис просто ужас!

Приехали из Нижнего (пятница, 2 часа по пробкам). В планах - трое суток хорошего отдыха. На рецепции сказали, что вашей брони нет (ошибка администратора). Как предложили решить проблему?) Снять номер дороже на одну ночь, а на вторую, возможно что-то освободится, но не факт) прекрасно)
Старший менеджер Михаил ничего решить не может, постоянно выбегал советоваться с кем-то по телефону. Пока стояли на рецепции (а это около трех часов) постоянно подходили гости и жаловались на различные проблемы (у кого-то номер не подготовлен для заезжающих, у кого-то нет принадлежностей, у кого-то проблема с бронированиями беседками).
Кстати, сходили на ужин (перерыв между разбором), шведский стол прям как в дешевой столовой. Два салатика простых, грибы, из мяса - сосиски. Никаких десертов (пришли пораньше).
В общем, поехали в ночь обратно в Нижний)
Спасибо за несостоявшийся отпуск на базе отдыха Черепашьи озера.

Впервые я столкнулась с таким пофигистическим отношением, хотя приезжаем не первый раз.
Начнём с мероприятия на Новый год: просто ужасно. Половину банкетного меню так и не принесли за весь вечер, развлечения были прописаны, но была лишь малая часть. За что мы заплатили - непонятно 🤷🏻‍♀️

Питание ужасное, как и сервис. Приходим на завтрак / обед / ужин - дети бегают с пустыми тарелками и едят капусту, потому что другого просто нет 👎🏻

Самое ужасное впечатление: отель находится в лесу, где ВЕЗДЕ деревья, и сегодня 1 января на нашу машину упала ветка дерева и помяла авто. Реакция руководства - пожали плечами и ответили, что машины припаркована за территорией, помочь ничем не могут. Но и на самой территории отеля не предусмотрена зона парковки. Или может, есть транспорт для посетителей отеля? Олени, например?

Нашу проблему решать никак не хотят, возмещать убытки за авто никто не собирается, администрация разводит руками
Новогодние праздники испорчены 👎🏻👎🏻

Лучше добавьте пару тысяч и выберете другой отель, чтобы не попасть в подобные ситуации.