Отель «Мона Лиза» в Нижнем Новгороде

+ Хорошие завтраки, повару респект
- А теперь внимание!!! если вы решили выбрать эту гостиницу, прежде чём внести деньги посмотрите номер который вы забронировали, не факт что вас заселять в номер который вы выбрали,селят в номера не соответствующие заявленным, мы на 3 человек бронировали люкс на 4 дня , при звонке в гостиницу, нас уверили что все соответствует фото на островке , номер 70 кв метров с кухней и камином, и жить мы будем на этаже одни, по итогу по приезду в гостиницу, у нас был ранний заезд, администратор предложили нам доплатить 5000 рублей, мы согласились в итоги на за 4 суток, мы отдали 50 000 рублей, когда мы зашли в номер, это не люкс - это максимум улучшенный стандарт из допов микроволновка и кофе машина одна комната с доп местом в виде дивана, нас такой вариант не устраивал , мы рассчитывали на разные посещения, я набрала на острове 2 стандарта в этой же гостинице на эти даты, островок выдал мне сумму 32000 за 2 номера, администратор предоставила нам 2 номера, но разницу 18000 рублей нам не вернула, сказала что мы ещё должны, это беспредел, при выезде из гостиницы нам насчитали ещё штраф типа за курение в номере и типа сломанный шезлонг, ни чека, видео нам никто не предоставил, сама гостиница старая номерной фонд убитый, я не превереда побывала в разных отелях и странах ,у меня такой беспредел первый раз, подумайте прежде чем бронировать данное заведение,

+ Большой просторный номер, чистые постели и полотенца, нормальный сан узел, есть кондиционер и тапочки. При заселении прямо при нас уточнили не нужно ли еще чего (одеяла, подушки и тд). На этаже есть кулер с водой, слышимости нет (мы никого не слышали)
- - внешний вид (на вывеске одна буква отвалилась и это похоже никого не волнует) - уровень сервиса (приехали в 12, заселение с 13, нам предлагали заплатить пол стоимости за «ранее заселение», хотя у них на стойке информации указано, что ранее это ДО 12), но в итоге заселили без доплат - номер грязный, везде паутина и пыль..фу С детьми было противно..хорошо, что мы только на 1 ночь.. - wi fi плохо работает, а это в данном случае важно т.к. в этой части города (где расположен отель отключен полностью интернет) - вишенка на торте - лифт.. он не старый, но двери «прихлопывают» И очень высокая стоимость для такого отеля (8500 за ночь)

Были в том году. Взяли с нас 6000т.р. за 4 часа.

Забронировали номер на два дня. Т. к. следующие даты на этот номер были заняты, договорились, что переселят в другой номер. Вместо этого выставили с двумя детьми (одному из которых 3 года) на улицу, в жару +30° Даже такси пришлось вызывать уже на улице. Свинское отношение к клиенту.