Апартаменты на улице Строителей в Дивеево

Случилась неприятная ситуация с местом,которое было забронировано через сервис booking.com. Его название Apartment stroiteley , Девеево, ‪ul. Stroiteley 1a‬.
Нам нужно было размещение с собакой, я воспользовалась фильтром, это место отвечало всем требованиям, в пожеланиях написала, что я буду с собакой, продублировала вопрос относительно собаки в личном сообщении. Ответа так и не получила. Приехали, нас встретили и наотрез отказались размещать с собакой, грубили, мои уверения, что у них в информации есть такая услуга, что я писала дважды им о своём размещении с собакой, говорили, что нет и нет. Сообщения не получали и вообще к ним с животными нельзя. Мы были в пути 8 часов с ребенком, они Предложили альтернативный вариант на ул. Чкалова (поворот с Южной) квартира 6, у нас не было выбора и пришлось согласиться на эти отвратительные условия по такой же цене (цене апартаментов!) ни мыла, ни туалетной бумаги, ни полотенец, грязный туалет и жуткая антисанитария . Жир, вонь и грязь - это кратко. Сказали отменить старую бронь, поэтому у меня нет возможности написать свой плохой отзыв об этих отельерах в booking.com. Ни слов извинений от них не было, ни желания признать свою вину.
Дивеево чудесное место, в котором нужно побывать, но не останавливайтесь у этих горе-отельеров! И как только совесть этим людям позволяет творить такие вещи! Бога бы побоялись! Стыд и позор!