Норке Целеево в Целеево

+ Хороший, комфортный домик, просторный, красивый. Чистое белье, окна в пол. Уютно, но не хватает террасы с выходом к мангальной зоне. Балконы проблему не решают, там мало место для обеда на воздухе. Мангальная зона со столом расположена поодаль от домика, получается, что все необходимое надо туда носить, бегая все время вокруг дома, включая посуду, продукты, так и не удалось поужинать комфортно на воздухе
- 1. Система заселения. Она бесконтактна, нам такая знакома. Но здесь мы потратили на заселение трех человек все утро пятницы, собирается избыточное количество персональных данных. На сайте информация, что дается согласие на использование этих данных в течение 10! Лет (зачем?). Помимо обычных копий паспортов требуется селфи с паспортом (зачем?), не дает пойти дальше на сайте, пока не загрузишь. После общения с оператором выяснилось, что этого и можно было не делать, но повторно ещё раз загрузить вместо селфи файлы с копиями паспортов всех жильцов. Вместо отдыха полдня потратили на заселение. Это изрядно испортило впечатление. 2. К нашему заселению уже после 17 часов вечера в номере вообще не было полотенец, по звонку оператору решилось быстро 3. В номере нет чая, кофе, сахара, что не типично для любого приличного Глэмпинга, да и для приличной гостиницы тоже 4. Вместо утюга и доски предоставляется плохого качества отпариватель, который практически не выполняет свою функцию 5. В кухонных шкафчиках не хватает полок, посуда стоит в самом низу, как будто на полу, неудобно за кружкой тянуться вниз каждый раз 5. У глэмпинга нет территории, по-сути, это комплекс из домиков со столбами с намотанными проводами на них, что портит вид и впечатление 6. На балконе нет стола для улицы, пришлось вытаскивать и затаскивать тумбочку изнутри Вообще очень много вопросов приходилось решать через операторов вместо отдыха Если поправить огрехи сервиса, место будет довольно приятным

+ Плюсы: чисто, соответствует фото, отдыхать не мешали, бесплатная уборка.
- Минусы: по вопросам заселения всё плохо. Система тут следующая: в день брони приходит ссылка на оплату проживания, затем после оплаты через ~ полчаса дают личный кабинет, куда надо грузить документы каждого гостя, и им абсолютно не важно, что люди в пути просто не брали с собой паспорт, без этого код от дома не дадут. Обратите внимание, что «Суточно.ру» говорит нам оплачивать только после успешного заселения (здесь без оплаты и доков не заселитесь). Оплатил по дороге отель, отправил документы тех, у кого они были с собой, затем проверка минут 30 и отказ, кода нет, отправьте документы всех 6 чел. По приезде сидели около часа на солнце с шашлыком (благо не испортился), теребили поддержку и пытались попасть внутрь. У нас приехали не все сразу, и никто просто не брал документы, а их просили от всех. Дистанционно всё же открыли нам дом. В итоге отдыхали без документов, не ясно, в чём смысл этого всего (просто нельзя закрывать дверь, если в доме никого). Слишком медленные люди на телефоне, пароль от вайфая спустя час в смс так и не отправили, в чём проблема была, по телефону сказать его не понятно (8 одинаковых цифр для понимания). Также в течение всего отдыха не решался вопрос никак по нашему «заселению», документам и кодом от дома, никто не звонил, а мы в принципе и не заинтересованы кому-то что-то отправлять. Что улучшить: посадить на ресепшен одного человека вместо трёх калек из кол-центра, регистрировать гостей на месте по их приезду, как в нормальных гостиницах, а не текущие костыли с тремя аутсорс-сайтами. Или просто хотя бы предупреждайте людей, что их ждёт и что им нужно делать. Или просите документы только у того, кто бронирует (как делают нормальные люди, ибо с кем у вас вообще договор аренды). Отдых вышел хороший, но, пожалуйста, исправьте заселение..... Пусть на месте хотя бы сотрудник будет, который поможет решить все вопросы без интернета, даст код, зафиксирует людей и т. п. (т. к. сеть не ловит, хорошо по дороге всё оплатил).