Гостиница «Кунь Лунь» в Мытищах

+ Просторный номер, всем хватило места для сна. Парковка хорошая. Много нужных мелочей: мыло, шампунь, чай, кофе и т.д.
- В номере какой-то развал: стульчак унитаза при заезде лежал отломанный в углу туалета, дверца тумбочки под раковиной тоже отломана была, лампа над раковиной то ли не работает вообще, то ли как-то загадочно включается, у нас не получилось. Обслуживание на ресепшен, конечно, ни о каких четырёх звёздах и не слышало, ни здравствуйте, ни пожалуйста, вялое вынужденное общение сидя с явным желанием, чтоб гость скорее ушёл уже.

+ Очень большой номер, шторы блэкаут, удобная кровать, чисто
- Wifi еле еле живой и не везде ловит. На ресепшн попросил чекуат на час позже (в 13,00 вместо 12,00) запросили доплату 2400 рублей за час! Ну не клиентоориетировано.

+ Большой номере с двумя большими двуспальными кроватями. Отдельная парковка прямо перед отелем.
- Но без двери между комнатами(. Основное что не понравилось, это не может быть 4 звезды! Не нашел ложку для обуви в прихожей, завтраки очень так себе. Переночевать подойдёт.

+ Размер номера
- Полное отсутствие понятие сервис. Любой контакт с персоналом - разочарование: 1. Утром попросил администратора решить проблему освещения в коридоре. З раза повторил вопрос - и похоже, она так и не поняла. Была занята милой беседой с охранником (сидели в ресепшене вместе, мило беседовали, я помешал). Лампу так и не поменяли; 2. Питание - ассортимент в первый день - как в привокзальном кафе - сосиски, яичница, сыр, каша, чай… Полное отсутствие сервиса. Столы были грязные, выбрал чистый угол одного из столов. В столовой зоне не увидел ни одного представителя персонала. Попозже пару женщин начали подбирать себе еду из линии и, по тому, что они еще зашли и вышли на кухню, стало понятно, что имеют отношение к кузз хи не (были в обычной одежде, одна - в верхней одежде). На мой вопрос как приготовить кофе одна из них взялась помочь, и даже принесла на стол (единственный плюс отелю!). Никогда не видел, что в 4-х звездном отеле персонал в обычной одежде расхаживает по кухне и линии, и завтракает в рабочее время с гостями отеля в зале! 3. 3. Вечером попробовал в «Аля-ресторане» заказать еду. Столы были накрыты в под питание группы спортсменов. Не пустили и не приняли заказ. 4. Утром попробовал позавтракать.. в 7:05. По заявлению отеля шведский стол с 7:00 до 10:00. Линия не была вовсе накрыта! Похоже, кроме спортсменов,я был единственный постоялец, спортсмены, похоже, еще не проснулись. Не ожидали видеть кого-то в столь ранний час. Кухработница пошла консультироваться с администратором, чуть позже, после перекура, вернулся повар из улицы, одел халат, и после того, как пошушукали между собой, подобно с предложением приготовить поесть. Отказался, позавтракать лучше в аэропорту.