Капсульный отель «Рэйлвэй капсулз» в Москве

- Я отправила заявку на бронь днём, мне её никто не подтвердил. Сама написала сообщение, что приеду ночью, на него тоже никто не отреагировал. Телефона для связи не было, ехала вслепую. Приехала ровно в то время, когда написала, хостел находится в переулке, обстановка так себе, идти страшновато. Когда я попала внутрь, администратора нигде не было, на звонок на стойке никто не реагировал. Пришлось набирать по телефону. Тут же обратила внимание на табличку, где обещают скидку 10% за отзыв, отсюда понятно такое количество высоких оценок, сбивающих с толку. После звонка пришла администратор, удивилась что я вообще что-то бронировала, потому что брони моей у них не было и за сайтом они не следят, аргументируя тем, что не приходят уведомления. Администратор взяла у меня паспорт, попросила проследовать за ней, чтобы показать что и где. Поскольку я в 2 часа ночи была уставшая, я не обратила внимание, что паспорт мне не вернули. Комната маленькая, храп, вонь, духота, ощущение как в купе поезда (хотя комната была женская). Выдают одноразовые тапки, обувь заставляют оставлять в общей гардеробной (вонь там страшная) В 6 утра я вышла на ресепшен, естественно администратора опять не было, чтобы не опоздать на поезд и минимизировать общение с недружелюбным администратором, я не стала сообщать, что ушла. Уже у поезда за 10 минут до отправления я поняла, что паспорт мне вчера не вернули. Естественно, в поезд я не села, когда вернулась в хостел, чтобы высказать свое негодование на тему того, что документ не был мне возвращен, в ответ полное безразличие. Самая я виновата, что не потребовала его обратно. Администратор в принципе не имеет права удерживать документ, она должна оформить гостя и вернуть документ в руки, из которых она его взяла. В общем, с таким отношением сталкиваюсь впервые, максимально неудачный и негативный опыт, однозначно не рекомендую.