Вилла «Dream Hills Club» в Химкинском районе

Место красиво - это единственный плюс, все остальное огромный минус. Столкнулась с хамством обслуживающего персонала, официант Евгений совершенно не компетентен, прошу его уволить, его нельзя допускать в сферу обслуживания. В день моей свадьбы он обхамил меня, пошел свое недовольство очень громко обсуждать на кухню, что я слышала весь мат в отношении меня. На самой свадьбе главный стол не обслуживался должным образом (весь ГЛАВНЫЙ стол сам себе наливал выпивку, которую никто не предлагал), поскольку руководство площадки не в состоянии было за два месяца сделать одолжение и согласовать дополнительного официанта за доп.плату, а он, с его слов, разрывался между двумя столами и обслуживанием подрядчиков на улице, что неправда.

К сожалению, руководство этого заведения бездействует в решении любых вопросов ровно после того как получает деньги, причем переводом на карту. Ничего не оплачивайте у них по предоплате. Рискуете никогда не дождаться ответа или решения любого вашего вопроса.

Сами дома не стоят таких денег (50к в день), очень старые и ветхие, видела таракана. Предварительно показать домик все отказывались под разными предлогами несколько раз. Заехав в него, стало ясно почему все это скрывали. Не ведитесь на это. Это умышленное сокрытие неудовлетворительного состояния домов (особенно белый): при заезде был разлит чай по всему белому столу, пыль никто не убирает (даже если Вы ткнете носом, будут делать вид, что ничего не видят в упор),а у меня дикая аллергия началась, шторы не стираны с пятнами, расколотая плитка прям посередине главного зала (неужели за такие деньги сложно сделать элементарный ремонт), диван в непотребном состоянии, свет не работает в спальнях, одно занюханое полотенце в туалете висит (даже не салфетки), держатели для туалетной бумаги все сломанные, пустые мыльницы, никто не вкладывается в ремонт уже много лет и это чувствуется.

Заказывали определенную позиции по банкету, которые просто не вынесли, но деньги за них возвращать никто не хочет.

Делайте выводы и не покупайтесь на красоту природы и не портите себе свой главный праздник этой площадкой и их отношением к клиентам.

Кому надо могу отправить подробное видео этого дома.

Хотели отметить семейный праздник , решили оставить выбор на Dream hills club , с нами связалась менеджер Татьяна , как оказалось единственный менеджер по бронированию . Завязался диалог , прислала договор на ознакомление. В договоре нас все устроило , затем она прислала договор с моими данными , суммами на 77000₽ и реквизитами . Я перевила предоплату по договору и предоставленным мне реквизитам . И все - на этом милейшей душу человек Татьяна превратилась в крайне не коммуникабельную особу . Оказалось что я не туда перевела деньги , надо платить в кассе или ей на карту переводить деньги, надо писать заявление на возврат и тд . На мой прямой вопрос « вы мне сказали как оплатить?» она четко дало свой ответ - « А вы спросили?» получается что как бы и нет интереса к оплате. Написала заявление на возврат , Татьяна обещала принять его дистанционно, далее предоставить мне карту для удобства оплаты тк я не могу приехать сейчас в клуб . В итоге я столкнулась с полным игнором со стороны менеджера и принципами - мол я проблемный клиент и более она не пойдёт мне на встречу , а мое заявление на возврат она не принимает и мне надо ехать в клуб и отдать заявление лично . Только после этого мне вернут деньги . Я пыталась пойти на компромиссы тк желание посетить клуб у меня осталось . Но нет, даже после телефонного разговора Татьяна стоит на своём . В итоге - отказ . Очень жаль . Не буду советовать данное заведение друзьям и близким.